Condiciones del servicio de GF Digital
1 Partes de las presentes condiciones
1.1 Usted, en su calidad de cliente o usuario de los Servicios Digitales, celebra las presentes Condiciones de los Servicios Digitales con GF.
1.2 Al acceder o utilizar los Servicios Digitales, o al formalizar un Formulario de Pedido, usted acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones de los Servicios Digitales.
2 Acceso y uso
2.1 Siempre que cumpla con los términos del Acuerdo, se le concede un derecho no exclusivo e intransferible para acceder y utilizar nuestros Servicios Digitales exclusivamente para los fines descritos en el Acuerdo.
2.2 Debe asegurarse de que su dispositivo cumpla con las especificaciones y requisitos necesarios para ejecutar nuestros Servicios Digitales, incluidas las actualizaciones que puedan publicarse. Es su responsabilidad mantener la compatibilidad de su dispositivo para garantizar un acceso y un funcionamiento ininterrumpidos.
2.3 Deberá ofrecer toda la cooperación y asistencia que podamos solicitar razonablemente para hacer valer nuestros derechos y cumplir con nuestras obligaciones en virtud del Acuerdo.
3 Uso aceptable y ciberseguridad
3.1 Usted se compromete a utilizar nuestros Servicios Digitales de forma responsable y de conformidad con todas las leyes y normativas aplicables, así como con el Acuerdo. No deberá utilizar los Servicios Digitales para ninguna actividad ilegal, abusiva o maliciosa, ni intentar comprometer la integridad o la seguridad de nuestros sistemas o de los sistemas de otros usuarios.
3.2 Deberá tomar las precauciones necesarias para proteger la información de su cuenta, sus dispositivos y sus sistemas contra el acceso no autorizado, los virus y otras amenazas cibernéticas que puedan afectar a la seguridad o la funcionalidad de nuestros Servicios Digitales.
3.3 No podrá realizar ingeniería inversa, desmontar ni descompilar, ni intentar de ningún otro modo derivar los Servicios Digitales, en su totalidad o en parte, salvo que la legislación aplicable lo permita expresamente.
3.4 Usted se compromete a no interferir en el funcionamiento normal de nuestros Servicios Digitales, ni a intentar eludir ninguna de las medidas de seguridad que hayamos implementado para proteger nuestros sistemas.
3.5 Usted es responsable de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta, independientemente de si dichas actividades las lleva a cabo usted, sus empleados o un tercero, salvo que las actividades se deban a un incumplimiento de estas Condiciones por nuestra parte. Debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente si cree que un tercero no autorizado podría estar utilizando su cuenta o si la información de su cuenta se ha perdido o ha sido objeto de robo. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico en relación con la prestación de los Servicios Digitales y los cambios en los mismos o en el presente Acuerdo.
4 Modificaciones
4.1 Nos reservamos el derecho a realizar modificaciones en las presentes Condiciones de los Servicios Digitales de vez en cuando para reflejar cambios operativos, legales o normativos. Nuestro objetivo es comunicarle cualquier cambio sustancial al menos 30 días antes de su fecha de entrada en vigor.
4.2 Si no está de acuerdo con los cambios, puede rescindir su uso de los Servicios Digitales antes de que los cambios entren en vigor, siguiendo el procedimiento de rescisión descrito en la sección 6.
4.3 Al continuar utilizando o accediendo a los Servicios Digitales, se considerará que acepta cualquier modificación introducida en las presentes Condiciones de los Servicios Digitales.
4.4 Nos reservamos el derecho a actualizar, modificar o mejorar los Servicios Digitales de vez en cuando, según lo consideremos oportuno. No obstante, no garantizamos que se realicen dichas actualizaciones, modificaciones o mejoras, ni que estén disponibles en un plazo concreto.
5 Rescisión y retirada progresiva
5.1 Podrá rescindir su suscripción a nuestros Servicios Digitales notificándonoslo por escrito con 30 días de antelación, salvo que se acuerde lo contrario en el Formulario de Pedido o en las Condiciones Específicas del Servicio.
5.2 Podremos rescindir o retirar progresivamente la prestación de los Servicios Digitales notificándoselo por escrito con 30 días de antelación.
5.3 Podremos rescindir el Contrato mediante notificación por escrito con efecto inmediato si usted:
a) incumpla el pago de cualquier importe adeudado más de 14 días después de la fecha de vencimiento,
b) incumpla de forma sustancial el Contrato, y dicho incumplimiento (i) no pueda subsanarse, o (ii) aunque sea subsanable, permanezca sin rectificar durante más de 14 días tras haber recibido notificación por escrito del incumplimiento,
c) infrinja cualquier ley aplicable en el acceso o el uso de los Servicios Digitales,
d) sea objeto de una solicitud de quiebra o de cualquier otro procedimiento relacionado con la insolvencia, la administración judicial, la liquidación o la cesión en beneficio de los acreedores, o se nombre a un administrador para cualquiera de sus negocios o activos, o
e) no haya utilizado los servicios durante más de 12 meses.
5.4 Tras la rescisión, deberá dejar de utilizar los Servicios Digitales y desinstalar o eliminar cualquier software o contenido relacionado.
6 Intercambio de datos
6.1 Podemos recopilar, acceder o recibir datos de dispositivos conectados con el fin de prestar, mantener o mejorar los Servicios Digitales o desarrollar nuestros demás servicios, y compartir datos anonimizados y agregados con terceros para estos fines.
7 Privacidad
7.1 Nuestras prácticas de privacidad, incluida la forma en que recopilamos, utilizamos y compartimos datos personales, se describen en la Declaración de privacidad a la que se hace referencia en las Condiciones específicas del servicio.
8 Derechos de propiedad intelectual (DPI)
8.1 Nosotros y nuestros licenciantes conservamos todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios digitales, incluidos, entre otros, el software, los contenidos y la documentación proporcionados como parte de los servicios.
8.2 Si nos facilita ideas, sugerencias o comentarios («Comentarios») sobre nuestros Servicios Digitales, por la presente nos cede todos los derechos, la titularidad y los intereses sobre dichos Comentarios. Usted acepta que tendremos derecho a utilizar, modificar y explotar los Comentarios sin restricciones y sin obligación alguna de proporcionarle compensación o reconocimiento alguno.
9 Indemnizaciones
9.1 Le indemnizaremos frente a cualquier reclamación, daño o coste que se derive de una reclamación de terceros en la que se alegue que su uso de los Servicios Digitales, tal y como se prestan y autorizan en virtud de las presentes condiciones, infringe sus derechos de propiedad intelectual sobre los mismos, siempre que usted: (i) nos notifique sin demora dichas reclamaciones, (ii) nos permita controlar la defensa y la resolución de la reclamación, y (iii) preste una asistencia razonable en la defensa de la reclamación. Las indemnizaciones no se aplicarán si la reclamación se deriva de:
a) materiales o datos de terceros introducidos por usted,
b) la modificación de los Servicios Digitales que no sea: (i) realizada por nosotros, o (ii) con nuestra autorización por escrito de conformidad con las especificaciones correspondientes,
c) la falta de implementación oportuna de cualquier actualización u otras modificaciones que se pongan a su disposición, o
d) su uso de los Servicios Digitales en incumplimiento de los términos del Acuerdo,
9.2 Usted nos indemnizará por cualquier reclamación, daño o coste que surja de cualquier reclamación de terceros relacionada de cualquier modo con el incumplimiento de sus obligaciones establecidas en la Sección 3 o 11.
10 Limitación de responsabilidad
10.1 Los Servicios Digitales se prestan «tal cual». No ofrecemos garantía ni hacemos declaración alguna, ya sea expresa o implícita, respecto a la idoneidad, fiabilidad, disponibilidad o exactitud de los Servicios Digitales. Para evitar cualquier duda, no garantizamos que los Servicios Digitales estén libres de errores ni que dichos errores vayan a ser corregidos.
10.2 En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad por los daños derivados de o relacionados con su uso de los Servicios Digitales se limita a los daños directos y no excederá las tarifas que haya abonado por los servicios durante los doce meses anteriores, o 50 CHF, lo que sea mayor.
10.3 No nos hacemos responsables de ningún daño indirecto, incidental o consecuente, incluyendo, entre otros, el lucro cesante, la pérdida de datos o la interrupción de la actividad comercial.
10.4 No nos hacemos responsables de ningún daño causado por software proporcionado por terceros.
11 Control de exportaciones
11.1 Usted se compromete a cumplir todas las leyes y normativas aplicables en materia de control de exportaciones, embargos y sanciones comerciales en relación con su uso de los Servicios Digitales, incluidas las de las Naciones Unidas, Suiza, la Unión Europea y sus Estados miembros, y los Estados Unidos.
11.2 Usted declara y garantiza que no se encuentra en ningún país o territorio sujeto a sanciones comerciales o embargos generales, ni está bajo el control de los mismos, ni es nacional o residente de los mismos, y que no es un usuario final prohibido en virtud de las leyes de control de exportaciones aplicables.
11.3 No utilizará, exportará, reexportará, transferirá ni divulgará ninguna parte de los Servicios Digitales en violación de las leyes y reglamentos de control de exportaciones aplicables.
12 Legislación aplicable y resolución de litigios
12.1 El presente Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con la legislación aplicable del país en el que GF tiene su sede social. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no será de aplicación al presente Acuerdo.
12.2 Cualquier litigio que surja del presente Acuerdo o esté relacionado con él estará sujeto a la jurisdicción de los tribunales de la sede social de GF.
12.3 No obstante lo anterior, ninguna disposición del presente Acuerdo limitará los derechos de GF a solicitar medidas cautelares provisionales ante cualquier tribunal.
4 Fuerza mayor
No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de las presentes condiciones debido a circunstancias que escapen a nuestro control razonable, incluyendo, entre otras, fenómenos naturales, restricciones gubernamentales, huelgas u otros casos de fuerza mayor.
14 Disposiciones varias
14.1 Si alguna disposición de estas condiciones resultara inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.
14.2 Las presentes Condiciones de los Servicios Digitales, junto con las Condiciones Específicas del Servicio y el Formulario de Pedido, constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros en relación con el uso que usted haga de nuestros Servicios Digitales. En caso de conflicto, se aplicará el siguiente orden de prelación: 1) Formulario de pedido, 2) Condiciones específicas del servicio, 3) Condiciones de los servicios digitales.
15 Condiciones específicas para la UE/EEE
15.1 Esta sección 15 se aplica a usted únicamente si se encuentra en la UE o en el EEE.
15.2 Aplicable a partir del 12 de septiembre de 2025: De conformidad con la Ley de Datos de la UE, tiene derecho a solicitar el acceso a los datos generados por sus dispositivos conectados. Pondremos a su disposición los datos pertinentes en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina en un plazo razonable. Los datos estarán disponibles durante 30 días tras la rescisión del acuerdo, tras lo cual se eliminarán.
15.3 A partir del 12 de septiembre de 2025: Previa solicitud suya, de conformidad con la Ley de Datos de la UE, también compartiremos los datos generados por sus dispositivos conectados con un tercero de su elección, siempre que la solicitud sea lícita y viable, y que dicho tercero cumpla con normas razonables de seguridad y privacidad.
Como excepción limitada a la sección 12, si es usted un consumidor y residente en la Unión Europea o en el EEE, las leyes del Estado miembro en el que resida regirán el presente Contrato, así como cualquier controversia que pueda surgir en relación con el mismo. Los tribunales del lugar de residencia del usuario consumidor tendrán jurisdicción no exclusiva sobre cualquier controversia de este tipo. Los usuarios consumidores de la Unión Europea y del EEE también podrán someter cualquier controversia de este tipo a un organismo local de resolución de litigios en materia de consumo.
16 Definiciones
Acuerdo: Las presentes Condiciones de los Servicios Digitales, las Condiciones Específicas del Servicio y el Formulario de Pedido.
Dispositivos conectados: Dispositivos capaces de transmitir datos a nuestros Servicios Digitales y de recibirlos de ellos.
Servicios Digitales: Servicios prestados por nosotros que incluyen componentes digitales, como software, plataformas basadas en la nube o funcionalidades de dispositivos conectados.
Ley de Datos de la UE: Reglamento (UE) 2023/2854 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de diciembre de 2023, sobre normas armonizadas relativas al acceso y uso equitativos de los datos y por el que se modifican el Reglamento (UE) 2017/2394 y la Directiva (UE) 2020/1828 (Ley de Datos)
Fuerza mayor: Acontecimientos o circunstancias que escapan a nuestro control razonable y que impiden o retrasan el cumplimiento de nuestras obligaciones, incluidos, entre otros, desastres naturales, medidas gubernamentales y huelgas laborales.
Derechos de propiedad intelectual o DPI: Derechos de autor, derechos de diseño, patentes, marcas registradas, secretos comerciales, modelos de utilidad y otras formas de derechos de propiedad intelectual, estén o no registrados.
Formulario de pedido: El documento mediante el cual se suscribe a los Servicios Digitales, en el que se especifican el alcance, las tarifas y cualquier otra condición de la suscripción.
Declaración de privacidad: El documento que describe nuestras prácticas relativas a la recogida, el uso y el intercambio de datos personales, al que se hace referencia en las Condiciones específicas del servicio.
GF o «nosotros»: La entidad jurídica definida en las Condiciones específicas del servicio o en el Formulario de pedido.
Condiciones específicas del servicio: Condiciones que se aplican específicamente a un servicio digital concreto prestado por nosotros.
Versión: 24-12-17