Declaración de privacidad sobre clientes y marketing de GF
1. Ámbito de aplicación de este aviso
La presente declaración de privacidad describe cómo tratamos los datos de los clientes. Esto incluye el tratamiento de datos personales con fines de marketing en sitios de intranet, redes sociales y material promocional. Además, incluye el almacenamiento de datos en nuestro registro de clientes y de marketing, así como la prestación de servicios al cliente.
La presente declaración de privacidad tiene por objeto informarle de todos los aspectos relevantes relativos al tratamiento de sus datos personales, incluyendo qué datos personales se recogen, nuestros motivos y justificaciones para hacerlo, y cuáles son sus derechos en relación con dichos datos personales.
2. Quiénes somos (responsable del tratamiento)
Para las actividades de tratamiento contempladas en la presente declaración de privacidad, GF AG y sus filiales pertinentes actúan como responsables del tratamiento, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Georg Fischer AG forma parte del grupo Georg Fischer, con sede en Schaffhausen, Suiza (en adelante, «GF»)
Puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos del grupo en dataprotection@georgfischer.com.
Si desea realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, utilice este formulario web de privacidad o los sitios web locales de GF. De este modo, se garantiza que GF pueda responder a sus solicitudes de forma oportuna y eficaz.
3. ¿Qué datos personales trata GF sobre ti?
GF trata datos de representantes, empleados, consejeros y directivos de clientes, clientes finales, clientes potenciales y clientes finales potenciales de GF, así como de consumidores (en conjunto, «Clientes»). GF también puede tratar datos de otras personas a la hora de elaborar material de marketing.
GF también puede recopilar y tratar los siguientes datos personales al tomar fotografías:
Imagen y parecido
Datos de contacto
Datos de redes sociales
GF también puede tratar los siguientes datos personales al gestionar las relaciones con clientes y/o clientes potenciales:
Información personal básica (nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, domicilio, cargo, género a efectos de tratamiento)
Información sobre reuniones y otras actividades con el cliente, como cursos de formación, preferencias en materia de actividades de ocio e intereses en los productos y servicios de GF
Información relativa a los consentimientos otorgados y los métodos de comunicación (p. ej., correo electrónico, SMS)
Si está inscrito en algún programa de bonificaciones de GF
información sobre los proyectos del cliente y los productos y servicios vendidos al cliente;
información sobre reuniones y otras actividades con el cliente;
información necesaria para gestionar los programas de fidelización de clientes (por ejemplo, si el cliente se ha inscrito en dichos programas);
información sobre cursos de formación organizados por GF en los que haya participado el cliente;
información relativa a los intereses de los clientes en los productos y servicios de GF;
información relativa al contenido y al método de comunicación (p. ej., correo electrónico, SMS) con el cliente;
preferencias de los clientes actuales en materia de actividades de ocio con el fin de mantener la relación con el cliente; y
preferencias de los clientes potenciales en materia de actividades de ocio con fines de marketing.
4. Finalidad del tratamiento de datos personales y base jurídica del tratamiento
GF solo tratará sus datos personales con una finalidad específica y sobre una base jurídica adecuada.
Las finalidades del tratamiento de datos personales en el marco de la presente declaración son de carácter comercial y de comunicación: la promoción de las actividades de GF entre sus clientes, la gestión de los datos y las relaciones con los clientes, así como la toma de contacto con los clientes. Entre ellas se incluyen las siguientes finalidades:
elaborar materiales de marketing mediante la toma de fotografías o vídeos de personas
cumplir con las obligaciones de GF para con sus clientes, lo que incluye la gestión, evaluación y cumplimiento de las obligaciones o responsabilidades del cliente o de GF
gestionar, tramitar y presentar ofertas y presupuestos, así como otros documentos vinculantes o no vinculantes
mantener y desarrollar las relaciones con los clientes
establecer relaciones con los clientes
gestionar y tramitar los programas de fidelización de clientes
fines de marketing y comunicación, tales como la realización de estudios de mercado, el marketing directo, el marketing automatizado, la información a los clientes sobre nuevas funciones, nuevos productos o lanzamientos, y promociones especiales;
el suministro de productos y servicios de GF a los clientes y la garantía de la calidad, la funcionalidad y la seguridad de dichos productos y servicios;
la gestión y tramitación de cualquier asunto relacionado con la responsabilidad por productos defectuosos;
el desarrollo de los servicios y productos de GF;
la impartición de formación a los clientes (incluidos seminarios web, retransmisiones en directo y cursos de aprendizaje en línea);
facturación
fines estadísticos y analíticos
responder y resolver las incidencias o consultas de los clientes
transferencia a uno o varios terceros, incluidas otras empresas del grupo GF, en cualquier situación relacionada con una fusión, como una venta, transferencia, fusión, reorganización o evento similar,
GF desea dar a conocer y promocionar sus actividades entre sus clientes. Para ello, GF puede recopilar y tratar datos de imágenes. Una vez seleccionadas las imágenes, puede producirse un tratamiento posterior con la publicación de dichas imágenes en redes sociales o sitios web internos. Las imágenes que no sean seleccionadas para este fin se eliminan automáticamente.
5. Base jurídica del tratamiento
La recogida y el tratamiento de los datos personales se basan en los intereses legítimos de GF. Estos intereses se derivan de la relación con los clientes.
Además, GF podrá enviar comunicaciones de marketing directo a los clientes basándose en su consentimiento, siempre que dicho consentimiento sea necesario. Su consentimiento solo se utilizará cuando dicho consentimiento para el uso de dichos datos personales sea independiente de otros consentimientos, esté fundamentado en información y se haya otorgado libremente. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante los formularios de privacidad de GF.
GF puede recopilar su imagen en base a los intereses legítimos de GF para promocionar sus productos y servicios, documentar sus eventos y para que los empleados cumplan con sus obligaciones laborales.
GF le notificará cualquier tratamiento posterior, por ejemplo, si se desea utilizar las fotografías tomadas en un evento con fines de marketing en redes sociales.
6. Fuentes de los datos personales
GF recopila estos datos a través de sus empleados o de terceros acreditados que recogen dicha información.
GF informa a cada interesado sobre el tratamiento de los datos, incluyendo cualquier fuente de datos de terceros y los datos recopilados de dichas fuentes, de conformidad con la legislación aplicable.
Los datos personales recopilados se introducen en bases de datos seguras, ya sea por los propios interesados, por el personal de GF o por los subcontratistas o proveedores de servicios de GF Building Flow Solutions.
7. Divulgación habitual de datos y transferencia de datos fuera de la UE o del EEE
GF podrá comunicar y transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo («EEE») de conformidad con las siguientes limitaciones y con sujeción a las mismas:
mediante un contrato celebrado entre las entidades pertinentes de GF, que incorpore las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otras garantías adecuadas para las transferencias de datos, tal y como se enumeran en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, lo que garantiza que se apliquen medidas adecuadas de protección de datos;
a terceros autorizados que traten datos personales en nombre de GF para los fines indicados en la presente Declaración de privacidad. Sus datos personales también podrán ser tratados por dichos terceros autorizados fuera de la UE o del EEE, de conformidad con un contrato celebrado entre GF Building Flow Solutions y dicho tercero autorizado, que incorpore las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otras garantías adecuadas para las transferencias de datos, tal y como se enumeran en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, lo que garantiza la existencia de medidas adecuadas de protección de datos;
en el tratamiento de datos personales con fines de marketing u otros fines de comunicación conjunta junto con los socios de GF Building Flow Solutions, evitando comunicaciones innecesarias;
sobre la base del consentimiento; o
según lo permita la legislación aplicable
Por razones técnicas y relacionadas con el uso de los datos, los datos personales podrán almacenarse en servidores de proveedores de servicios externos que puedan tratar los datos en nombre de GF.
Cualquier transferencia de datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos y cualquier legislación obligatoria aplicable, con sus posibles modificaciones periódicas.
GF podrá, además, llevar a cabo actividades de marketing y otras comunicaciones conjuntamente con sus socios y, en este contexto, GF podrá combinar la información que haya recopilado sobre usted con la información que sus socios hayan recopilado sobre usted para, por ejemplo, evitar comunicaciones innecesarias y personalizar los mensajes de GF dirigidos a usted.
8. Intercambio y divulgación de datos personales
Los datos personales a los que se refiere la presente Declaración de privacidad también podrán compartirse o divulgarse, de forma exclusiva y solo en la medida estrictamente necesaria, con las siguientes categorías de destinatarios:
otras empresas del grupo Georg Fischer;
proveedores de servicios externos autorizados, auditores externos y/o subcontratistas del grupo Georg Fischer;
una autoridad pública competente, un organismo gubernamental, regulador o fiscal, cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria a la que esté sujeta la empresa correspondiente del grupo Georg Fischer o según lo permita la legislación local aplicable; o
cuando sea necesario o apropiado para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, y para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestras filiales, los suyos o los de terceros
9. Principios de seguridad y almacenamiento de datos
GF se asegurará de que se implementen y mantengan medidas técnicas y organizativas suficientes para la protección de los datos personales en toda su organización. Además, GF se asegurará de que cualquier transferencia o divulgación de datos personales descrita en esta declaración de privacidad a terceros esté sujeta a que GF haya garantizado un nivel adecuado de protección de datos mediante acuerdos u otros medios exigidos por la ley.
Controles técnicos:
El material físico se almacena en espacios cerrados con acceso restringido. Todos los sistemas informáticos están protegidos mediante el software de protección del sistema operativo. El acceso a los sistemas requiere introducir un nombre de usuario y una contraseña, y las transferencias de datos se realizan a través de canales con un alto nivel de cifrado.
Controles organizativos:
Dentro de la organización de GF, se regulan las instrucciones relativas al uso de los datos personales, y el acceso a los sistemas informáticos que contienen datos personales se limita a aquellas personas que tienen derecho a acceder a ellos en virtud de sus funciones o cargo y que están sujetas a obligaciones de confidencialidad con respecto a los datos personales.
10. ¿Durante cuánto tiempo se almacenan tus datos? (Retención de datos)
Las imágenes almacenadas en la página web se conservarán únicamente durante el tiempo que sea necesario para fines de marketing. Por lo general, este plazo es de un máximo de 5 años. Siempre puedes solicitar la eliminación de cualquiera de tus datos a través de los formularios web de privacidad de GF.
Los datos de los clientes se almacenan en nuestro sistema durante el tiempo que sea necesario para los fines antes mencionados. Los plazos máximos de conservación pueden variar en función de la legislación local, pero normalmente no superan los 10 años. Los datos personales de los clientes potenciales se almacenarán, por lo general, durante un máximo de dos años.
11. Derechos de los interesados
Salvo que se apliquen limitaciones, cada interesado tiene los siguientes derechos en relación con los datos personales tratados que están cubiertos por esta declaración de privacidad:
el derecho a acceder a todos los datos personales que GF tiene sobre él;
el derecho a solicitar que GF rectifique, suprime o deje de utilizar cualquier dato personal erróneo, innecesario, incompleto u obsoleto;
el derecho a retirar cualquier consentimiento otorgado previamente, incluida la oposición a todo tipo de marketing directo
La forma más eficaz de tramitar cualquier solicitud es a través del formulario de solicitud que se encuentra aquí: Formulario web de privacidad
Si no está satisfecho con las decisiones o acciones de GF, cada interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.
12. Modificaciones de la presente Política de privacidad
Tenga en cuenta que GF puede modificar la presente Política de privacidad de vez en cuando. No obstante, en caso de que se produzcan cambios sustanciales y desfavorables, GF publicará un aviso informando de dichos cambios tanto al principio de la presente Política de privacidad como en la página de inicio del Sitio. GF le recomienda que consulte esta Política de privacidad de vez en cuando para estar al corriente de dichos cambios.
Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente o escribiéndonos a dataprotection@georgfisher.com
Última actualización: 03/07/26