Información sobre los datos de Smatrix Flow

Aviso sobre la recogida y el uso de datos del producto

El presente aviso tiene por objeto informarle sobre los datos que recoge el dispositivo. Para obtener información sobre los datos personales, consulte https://www.uponor.com/es-es/informacion-legal/gf-digital-services-privacy-statement
Nombre del dispositivo: Uponor Smatrix Flow
Fabricante: Uponor GmbH

Información clave:

Smatrix Flow recopila datos exhaustivos del sistema de calefacción y enfriamiento radiante para garantizar el confort y un rendimiento óptimo. Entre los datos clave se incluyen la temperatura ambiente, la humedad, los puntos de consigna, el estado de conectividad, el estado de los actuadores, las señales de control y las métricas de uso del sistema de calefacción y enfriamiento radiante. Estos datos abarcan diversos tipos, como los numéricos (p. ej., la temperatura), los booleanos (p. ej., la disponibilidad de canales dentro del sistema, los ajustes de modo) y los alfanuméricos (p. ej., los nombres de las estancias).

Los datos se recogen cada vez que cambia un valor del sistema; esto incluye, entre otros, cambios en las lecturas de los sensores, el comportamiento del sistema o los valores de configuración. Esto da lugar a un volumen de datos estimado que oscila entre 250 megabytes y más de un gigabyte al año. Esta gran variación se debe a las diferencias en la topología de la instalación (número de controladores y/o termostatos) y a la variación en la frecuencia de los eventos que activan la recogida de datos. El volumen de datos habitual oscila entre 250 y 350 MB al año por instalación.

Los datos recopilados se transmiten de forma segura a una plataforma basada en la nube, donde se almacenan para su seguimiento histórico. Smatrix Flow cumple con las políticas de retención de datos estándar del sector, conservando los datos, por lo general, durante al menos 6 meses, tras lo cual pueden agregarse o eliminarse, a menos que se requiera un almacenamiento prolongado.

El sistema garantiza el cumplimiento de la normativa de protección de datos e implementa un cifrado robusto tanto para los datos en tránsito como en reposo, protegiendo la información confidencial de la instalación y de los usuarios.

TIPOS Y FORMATO DE LOS DATOS:

Tipo de datos: temperatura, humedad, puntos de consigna, información de conectividad, estados de los actuadores, señales de control, métricas de uso del sistema de calefacción y enfriamiento radiante, información de configuración del sistema de calefacción y enfriamiento radiante.
Formato: MQTT/JSON
Volumen estimado: 250-350 MB al año

FRECUENCIA DE GENERACIÓN DE DATOS:

Recopilación de datos activada por eventos (cuando cambia un valor en el sistema)

ALMACENAMIENTO DE DATOS:

Almacenamiento en el dispositivo
Parámetros de configuración locales limitados (p. ej., información de configuración de Wi-Fi)
Período de retención: Los datos en memoria se almacenan hasta el restablecimiento de fábrica.
Almacenamiento en la nube
Todas las variables del sistema
Período de retención: 36 meses

MÉTODOS DE ACCESO A LOS DATOS:

Los usuarios pueden acceder a sus datos a través de la aplicación Uponor Smatrix Flow, disponible en Google Play Store y en la App Store de Apple. Los usuarios pueden acceder a los datos de sus instalaciones y visualizar hasta 6 meses de datos históricos sobre puntos clave. Las condiciones de uso de la aplicación Uponor Smatrix Flow y del servicio Smatrix Flow en general se pueden consultar aquí:

https://www.uponor.com/es-es/informacion-legal/smatrix-flow-service-terms

La calidad del servicio en el acceso a estos datos está garantizada por las mejores prácticas estándar del sector en materia de resiliencia, escalabilidad, disponibilidad, privacidad y seguridad para los servicios basados en la nube.

ELIMINACIÓN DE DATOS:

Cómo eliminar los datos: Los clientes deben ponerse en contacto con el servicio de asistencia para solicitar la eliminación de datos. Esto puede hacerse a través de los formularios de contacto o de asistencia disponibles en el sitio web de Uponor (hay enlaces a ellos en la aplicación), seleccionando la categoría adecuada para la consulta de asistencia.
Excepciones: Se pueden eliminar todos los datos

Aviso sobre la recogida y el uso de datos del servicio

Este aviso tiene por objeto informarle sobre los datos que recoge el servicio.
En cuanto a los datos personales, consulte la declaración de privacidad de GF Digital Services | Uponor
Nombre del servicio: Uponor Smatrix Flow
Proveedor: Uponor GmbH
Contacto: +49 9521 690 0
Dirección: Uponor GmbH, Industriestraße 56, D‑97437 Haßfurt, Alemania

Información clave

El servicio Smatrix Flow recopila datos exhaustivos del sistema de calefacción y enfriamiento radiante para garantizar el confort y un rendimiento óptimo. Entre los datos clave se incluyen la temperatura ambiente, la humedad, los puntos de consigna, el estado de conectividad, el estado de los actuadores, las señales de control y las métricas de uso del sistema de calefacción y enfriamiento radiante. Estos datos abarcan diversos tipos, como los numéricos (p. ej., la temperatura), los booleanos (p. ej., la disponibilidad de canales dentro del sistema) y los categóricos (p. ej., los ajustes de modo).

Los datos se recogen cada vez que cambia un valor del sistema, lo que incluye, entre otros, cambios en las lecturas de los sensores, el comportamiento del sistema o los valores de configuración. Esto da lugar a un volumen de datos estimado que oscila entre 20 MB y un gigabyte al año. Esta gran variación se debe a las diferencias en la topología de la instalación (número de controladores y/o termostatos) y a la variación en la frecuencia de los eventos que activan la recogida de datos. El volumen típico de datos oscila entre 20 y 50 MB al año por instalación.

Los datos recopilados se transmiten de forma segura a una plataforma basada en la nube, donde se almacenan para su seguimiento histórico. Smatrix Flow cumple con las políticas de retención de datos estándar del sector, conservando los datos generalmente durante al menos 6 meses, tras lo cual pueden agregarse o eliminarse, a menos que se requiera un almacenamiento prolongado.

RECOPILACIÓN DE DATOS DEL PRODUCTO:

Tipos de datos recopilados del dispositivo: temperatura, humedad, puntos de consigna, información de conectividad, estados de los actuadores, señales de control, métricas de uso del sistema de calefacción y enfriamiento radiante, e información de configuración del sistema de calefacción y enfriamiento radiante.
Frecuencia de recogida: Basada en eventos (cuando cambia un valor en el sistema)
Volumen estimado: 250-350 MB al año
Modalidad de almacenamiento: Los datos históricos se almacenan únicamente en la nube, pero el dispositivo conserva el último valor de cada variable y algunos parámetros de configuración (nombres de las habitaciones, etc.)
Duración del almacenamiento: Mínimo 36 meses.

DATOS GENERADOS POR EL SERVICIO:

Tipos de datos recopilados del dispositivo: temperatura, humedad, puntos de consigna, información de conectividad, estados de los actuadores, señales de control, métricas de uso del sistema de calefacción y enfriamiento radiante, información de configuración del sistema de calefacción y enfriamiento radiante.
Frecuencia de recopilación: basada en eventos (cuando cambia un valor en el sistema)
Volumen estimado: 250-350 MB al año
Modalidad de almacenamiento: Los datos históricos se almacenan únicamente en la nube, pero el dispositivo conserva el último valor de cada variable y algunos parámetros de configuración (nombres de habitaciones, etc.)
Duración del almacenamiento: Mínimo 36 meses.

USO DE LOS DATOS:

Uso por parte del proveedor del servicio: El proveedor del servicio Smatrix Flow (Georg Fischer) recopila y procesa datos sobre el rendimiento del sistema y las variables del producto con el único fin de prestar, mantener y mejorar la funcionalidad del servicio Smatrix Flow. Además, el proveedor puede analizar datos agregados y anonimizados para obtener información sobre los patrones de uso, mejorar el rendimiento del producto y orientar el desarrollo futuro, siempre de conformidad con las leyes y normativas aplicables en materia de protección de datos. Todo el tratamiento de datos se lleva a cabo con estricta confidencialidad y se protege mediante cifrado y medidas de seguridad de privacidad conformes a los estándares del sector.
Compartir datos con socios externos de GF: Los datos no se comparten con socios externos de GF.

ACCESO Y CONTROL DE LOS DATOS:

Método de acceso: Aplicación
Solicitudes de intercambio con terceros: Los usuarios pueden descargar la información de su sistema a un archivo y compartirla libremente con cualquier tercero que necesiten.

INFORMACIÓN DE SECRETO COMERCIAL:

Datos no considerados secreto comercial

INFORMACIÓN DEL CONTRATO:

Duración:
El servicio comenzará en la fecha en que el usuario acepte el EULA y descargue, instale o utilice de cualquier otra forma la aplicación Uponor Smatrix Flow, y finalizará en la fecha más temprana entre la eliminación de la aplicación Uponor Smatrix Flow por parte del usuario y la rescisión del EULA por parte de Uponor
Proceso de rescisión: El usuario desinstala la aplicación Uponor Smatrix Flow o Georg Fischer decide rescindir el servicio.

RECLAMACIONES ANTE LAS AUTORIDADES:

Si usted, como usuario, se encuentra en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades competentes de su jurisdicción, de conformidad con la Ley de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2023/2854 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de diciembre de 2023, sobre normas armonizadas relativas al acceso y uso leales de los datos y por el que se modifica el Reglamento (UE) 2017/2394 y la Directiva (UE) 2020/1828)

Actualizado: 15.10.2026