Déclaration de confidentialité relative aux clients et au marketing de GF

1. Portée de la présente déclaration

La présente déclaration de confidentialité décrit la manière dont nous traitons les données de nos clients. Elle couvre notamment le traitement des données à caractère personnel à des fins de marketing sur les sites intranet, les réseaux sociaux et les supports promotionnels. Elle porte également sur le stockage des informations dans notre fichier clients et notre fichier marketing, ainsi que sur la prestation de services à la clientèle.
La présente déclaration de confidentialité a pour but de vous fournir toutes les informations pertinentes concernant le traitement de vos données à caractère personnel, notamment les données collectées, les raisons et justifications de ce traitement, ainsi que vos droits à l’égard de ces données.

2. Qui sommes-nous (responsable du traitement)

Pour les activités de traitement visées par la présente déclaration de confidentialité, GF AG et ses filiales concernées agissent en tant que responsables du traitement conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Georg Fischer AG fait partie du groupe Georg Fischer, dont le siège est à Schaffhouse, en Suisse (ci-après « GF »)

Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de notre groupe à l’adresse dataprotection@georgfischer.com.

Si vous souhaitez formuler une demande concernant vos données à caractère personnel, veuillez utiliser ce formulaire en ligne dédié à la confidentialité ou sur les sites Web locaux de GF. Cela permet à GF de répondre à vos demandes de manière rapide et efficace.
3. Quelles données à caractère personnel GF traite-t-elle vous concernant ?

GF traite des données relatives aux représentants, employés, administrateurs et dirigeants de ses clients, clients finaux, clients potentiels et clients finaux potentiels, ainsi qu’aux consommateurs (collectivement dénommés « Client(s) »). GF peut également traiter des données provenant d’autres personnes lors de la production de supports marketing.

GF peut également collecter et traiter les données à caractère personnel suivantes lors de la prise de photos :

Image et ressemblance
Coordonnées
Coordonnées sur les réseaux sociaux

GF peut également traiter les données à caractère personnel suivantes dans le cadre de la gestion des relations avec les clients et/ou les clients potentiels :

Informations personnelles de base (nom, date de naissance, adresse e-mail, adresse postale, fonction, sexe à des fins de formules de politesse)
Informations sur les réunions et autres activités avec le client, telles que les formations, les préférences en matière d’activités de loisirs et les centres d’intérêt concernant les produits et services de GF
Informations concernant les consentements donnés et les moyens de communication (par exemple, e-mail, SMS)
votre adhésion éventuelle à des programmes de fidélité GF
informations sur les projets du client ainsi que sur les produits et services qui lui ont été vendus ;
informations sur les réunions et autres activités avec le client ;
informations nécessaires à la gestion des programmes de fidélité du client (par exemple, si le client s’est inscrit à de tels programmes) ;
des informations sur les formations organisées par GF auxquelles le client a participé ;
des informations concernant l’intérêt des clients pour les produits et services de GF ;
des informations concernant le contenu et le mode de communication (par exemple, e-mail, SMS) avec le client ;
les préférences des clients existants en matière d’activités de loisirs dans le but d’entretenir la relation client ;
et les préférences des clients potentiels en matière d’activités de loisirs à des fins de marketing.

4. Finalité du traitement des données à caractère personnel et base juridique du traitement

GF ne traitera vos données à caractère personnel qu’à des fins spécifiques et sur une base juridique appropriée.
Les finalités du traitement des données à caractère personnel dans le cadre de la présente déclaration sont liées au marketing et à la communication : la promotion des activités de GF auprès de ses clients, la gestion des informations et des relations avec les clients, ainsi que la prise de contact avec ces derniers. Ces finalités comprennent notamment :

la production de supports marketing par la prise de photos ou de vidéos de personnes
l’exécution des obligations de GF envers ses clients, y compris la gestion, l’évaluation et l’application des obligations ou responsabilités du client ou de GF
la gestion, le traitement et la soumission d’offres et de devis ainsi que d’autres documents contraignants ou non contraignants
le maintien et le développement des relations clients
l’établissement de relations avec les clients
la gestion et le traitement des programmes de fidélité des clients
à des fins de marketing et de communication, notamment pour mener des études de marché, du marketing direct, du marketing automatisé, informer les clients des nouvelles fonctionnalités, des nouveaux produits ou lancements, et des promotions spéciales
fournir les produits et services de GF aux clients et garantir la qualité, la fonctionnalité et la sécurité de ces produits et services
gérer et traiter toute question relative à la responsabilité du fait des produits
développer les services et produits de GF
proposer des formations aux clients (y compris des webinaires, des diffusions en direct et des formations en ligne)
la facturation
à des fins statistiques et analytiques
pour répondre aux demandes des clients et résoudre leurs problèmes ou leurs demandes de contact
le transfert à un ou plusieurs tiers, y compris d’autres sociétés du groupe GF, dans le cadre de toute opération liée à une fusion, telle qu’une vente, un transfert, une fusion, une réorganisation ou tout autre événement similaire,

GF souhaite présenter et promouvoir ses activités auprès de ses clients. À cette fin, GF peut collecter et traiter des données d’images. Une fois les images sélectionnées, un traitement ultérieur peut avoir lieu avec la publication de ces images sur les réseaux sociaux ou des sites web internes. Toutes les images non sélectionnées à cette fin sont automatiquement supprimées.

5. Base juridique du traitement

La collecte et le traitement des données à caractère personnel reposent sur les intérêts légitimes de GF. Ces intérêts découlent de la relation avec les clients.
En outre, GF peut envoyer des communications de marketing direct aux clients sur la base de leur consentement, si ce consentement est requis. Votre consentement n’est utilisé que lorsque ledit consentement à l’utilisation de ces données à caractère personnel est distinct des autres consentements, éclairé et donné librement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment à l’aide des formulaires de confidentialité de GF.
GF peut collecter votre image sur la base de ses intérêts légitimes visant à promouvoir ses produits et services, à immortaliser ses événements et à permettre à ses employés de remplir leurs obligations professionnelles.
GF vous informera de tout traitement ultérieur, par exemple si des photos prises lors d’un événement doivent être utilisées à des fins de marketing sur les réseaux sociaux.

6. Sources des données à caractère personnel

GF collecte ces données par l’intermédiaire de ses employés ou de tiers agréés chargés de recueillir ces informations.
GF informe chaque personne concernée du traitement des données, y compris des sources de données tierces et des données collectées auprès de ces sources, conformément à la législation applicable.
Toutes les données à caractère personnel collectées sont enregistrées dans des bases de données sécurisées, soit par les personnes concernées elles-mêmes, soit par le personnel de GF, soit par les sous-traitants ou prestataires de services de GF Building Flow Solutions.

7. Communication régulière de données et transfert de données en dehors de l’UE ou de l’EEE

GF peut communiquer et transférer des données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen (« EEE ») conformément aux restrictions suivantes et sous réserve de celles-ci :

dans le cadre d’un contrat conclu entre les entités concernées de GF, intégrant les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d’autres garanties appropriées pour les transferts de données, telles qu’énumérées dans le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE, qui garantissent la mise en place de dispositions adéquates en matière de protection des données ;
à des tiers autorisés qui traitent des données à caractère personnel pour le compte de GF aux fins énoncées dans la présente Déclaration de confidentialité. Vos données à caractère personnel peuvent être traitées par ces tiers autorisés, y compris en dehors de l’UE ou de l’EEE, conformément à un contrat conclu entre GF Building Flow Solutions et ledit tiers autorisé, intégrant les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d’autres garanties appropriées pour les transferts de données, telles qu’énumérées dans le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE, qui garantissent la mise en place de mesures adéquates de protection des données ;
dans le cadre du traitement des données à caractère personnel à des fins de marketing ou d’autres communications conjointes avec les partenaires de GF Building Flow Solutions, afin d’éviter toute communication superflue ;
sur la base d’un consentement ;
ou dans les autres cas autorisés par la législation applicable

Pour des raisons techniques et liées à l’utilisation des données, les données à caractère personnel peuvent être stockées sur les serveurs de prestataires de services externes susceptibles de traiter les données pour le compte de GF.
Tout transfert de données à caractère personnel doit être effectué conformément au Règlement général sur la protection des données et à toute législation obligatoire applicable, tels qu’ils peuvent être modifiés de temps à autre.
GF peut en outre mener des actions de marketing et d’autres communications conjointement avec ses partenaires et, dans ce cadre, GF peut combiner les informations qu’elle a collectées à votre sujet avec celles que ses partenaires ont collectées à votre sujet, par exemple pour éviter toute communication inutile et personnaliser les messages que GF vous adresse.

8. Partage et divulgation des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel visées par la présente Déclaration de confidentialité peuvent également être partagées ou divulguées, exclusivement et selon le principe du «besoin d’en connaître», aux catégories de destinataires suivantes :

d’autres sociétés du groupe Georg Fischer ;
des prestataires de services externes agréés, des auditeurs externes et/ou des sous-traitants du groupe Georg Fischer ;
une autorité publique compétente, un organisme gouvernemental, réglementaire ou fiscal, lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire à laquelle la société concernée du groupe Georg Fischer est soumise ou dans la mesure où la législation locale applicable l’autorise ; ou
lorsque cela est nécessaire ou approprié pour faire respecter nos conditions générales, et pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos sociétés affiliées, de vous-même ou d’autrui

9. Principes de sécurité et de stockage des données

GF veillera à ce que des mesures techniques et organisationnelles suffisantes de protection des données à caractère personnel soient mises en œuvre et maintenues au sein de l’ensemble de son organisation. En outre, GF veillera à ce que tout transfert ou toute divulgation de données à caractère personnel décrits dans la présente déclaration de confidentialité à un tiers soit subordonné à la garantie par GF d’un niveau adéquat de protection des données, par le biais d’accords ou par d’autres moyens requis par la loi.
Contrôles techniques :

Les supports physiques sont stockés dans des locaux verrouillés à accès restreint. Tous les systèmes informatiques sont sécurisés à l’aide des logiciels de protection du système d’exploitation. L’accès aux systèmes nécessite la saisie d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe, et les transferts de données s’effectuent via des canaux hautement cryptés.

Contrôles organisationnels :

Au sein de l’organisation de GF, l’utilisation des données à caractère personnel fait l’objet d’instructions, et l’accès aux systèmes informatiques contenant des données à caractère personnel est limité aux personnes habilitées à y accéder en raison de leurs missions professionnelles ou de leur fonction, et qui sont soumises à des obligations de confidentialité concernant ces données.

10. Combien de temps vos données sont-elles conservées ? (Conservation des données)

Les images stockées sur le site web ne seront conservées que pendant la durée nécessaire à des fins de marketing. En règle générale, cette durée est de 5 ans au maximum. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données via les formulaires en ligne de GF relatifs à la protection de la vie privée.

Les données des clients sont conservées dans notre système aussi longtemps que nécessaire aux fins susmentionnées. Les durées maximales de conservation peuvent varier en fonction des législations locales, mais ne dépassent généralement pas 10 ans. Les données à caractère personnel des clients potentiels sont généralement conservées pendant une durée maximale de deux ans.

11. Droits des personnes concernées

Sous réserve de toute restriction applicable, chaque personne concernée dispose des droits suivants concernant les données à caractère personnel traitées et couvertes par la présente déclaration de confidentialité :

le droit d’accéder à toutes les données à caractère personnel que GF détient à son sujet ;
le droit de demander à GF de rectifier, d’effacer ou de cesser d’utiliser toute donnée à caractère personnel erronée, inutile, incomplète ou obsolète ;
le droit de retirer tout consentement précédemment donné, y compris de s’opposer à toute forme de marketing direct

Pour un traitement plus efficace de vos demandes, veuillez utiliser le formulaire de demande disponible ici:
Formulaire en ligne relatif à la confidentialité

En cas d’insatisfaction vis-à-vis des décisions ou des mesures prises par GF, chaque personne concernée a le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de son pays.

12. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Veuillez noter que GF peut être amenée à modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Toutefois, en cas de modifications substantielles et défavorables, GF publiera un avis informant de ces changements à la fois au début de la présente Politique de confidentialité et sur la page d’accueil du Site. GF vous recommande de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de prendre connaissance de ces modifications.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter via notre service client ou en nous écrivant à l’adresse dataprotection@georgfisher.com

Dernière mise à jour : 03/07/26