Declaração de privacidade da GF relativa a clientes e marketing
1. O que abrange este aviso
Esta declaração de privacidade descreve a forma como tratamos os dados dos clientes. Isto inclui o tratamento de dados pessoais para fins de marketing em sites da intranet, redes sociais e material promocional. Inclui ainda o armazenamento de dados no nosso registo de clientes e de marketing, bem como a prestação de serviços ao cliente.
A presente declaração de privacidade destina-se a informá-lo sobre todos os aspetos relevantes relativos ao tratamento dos seus dados pessoais, incluindo quais os dados pessoais recolhidos, as nossas razões e justificações para o fazer e quais os seus direitos relativamente a esses dados pessoais.
2. Quem somos (Responsável pelo tratamento)
No que diz respeito às atividades de tratamento ao abrigo da presente declaração de privacidade, a GF AG e as suas subsidiárias relevantes atuam como responsáveis pelo tratamento, em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados. A Georg Fischer AG faz parte do grupo Georg Fischer, com sede em Schaffhausen, Suíça (doravante «GF»)
Pode contactar o nosso responsável pela proteção de dados do grupo através do endereço dataprotection@georgfischer.com.
Caso pretenda apresentar um pedido relacionado com os seus dados pessoais, utilize este Formulário Web de Privacidade ou os sites locais da GF. Isto garante que a GF possa responder aos seus pedidos de forma atempada e eficiente.
3. Que dados pessoais a GF trata sobre si?
A GF trata dados relativos a representantes, colaboradores, administradores e dirigentes de clientes, clientes finais, potenciais clientes e potenciais clientes finais da GF, bem como de consumidores (em conjunto, «Cliente(s)»). A GF pode também tratar dados de outras pessoas singulares aquando da produção de material de marketing.
A GF pode ainda recolher e tratar os seguintes dados pessoais aquando da captura de fotografias:
- Imagem e semelhança
- Dados de contacto
- Dados das redes sociais
A GF também pode tratar os seguintes dados pessoais ao gerir as relações com clientes e/ou potenciais clientes:
- Informações pessoais básicas (nome, data de nascimento, endereço de e-mail, morada, cargo, género para fins de saudação)
- Informações sobre reuniões e outras atividades com o cliente, tais como formações, preferências de atividades recreativas e interesses nos produtos e serviços da GF
- Informações relativas aos consentimentos prestados e métodos de comunicação (por exemplo, e-mail, SMS)
- Se está inscrito em algum programa de bónus da GF
- informações sobre projetos do Cliente e produtos e serviços vendidos ao Cliente;
- informações sobre reuniões e outras atividades com o Cliente;
- informações necessárias para a gestão de programas de fidelização do Cliente (por exemplo, se o Cliente se tiver registado nesses programas);
- informações sobre formações organizadas pela GF em que o Cliente tenha participado;
- informações relativas aos interesses dos Clientes nos produtos e serviços da GF;
- informações relativas ao conteúdo e ao método de comunicação (por exemplo, e-mail, SMS) com o Cliente;
- preferências dos Clientes existentes em atividades recreativas, com o objetivo de manter a relação com o cliente; e
- preferências de potenciais Clientes em atividades recreativas, para fins de marketing.
4. Finalidade do tratamento de dados pessoais e base jurídica para o tratamento
A GF apenas tratará os seus dados pessoais para uma finalidade específica, com base numa base jurídica adequada.
As finalidades do tratamento de dados pessoais ao abrigo da presente declaração são de marketing e comunicação: a promoção das atividades da GF junto dos seus clientes, a gestão dos dados e das relações com os clientes, bem como o contacto com os clientes. Estes incluem as seguintes finalidades:
- produzir materiais de marketing através da captação de imagens ou vídeos de indivíduos
- cumprir as obrigações da GF para com os seus clientes, incluindo o tratamento, a avaliação e a execução das obrigações ou responsabilidades do cliente ou da GF
- gerir, tratar e apresentar ofertas e orçamentos, bem como outros documentos vinculativos ou não vinculativos
- manter e desenvolver as relações com os clientes
- estabelecer relações com os clientes
- gerir e administrar programas de fidelização de clientes
- fins de marketing e comunicação, tais como a realização de estudos de mercado, marketing direto, marketing automatizado, informar os Clientes sobre novas funcionalidades, novos produtos ou lançamentos e promoções especiais
- fornecimento de produtos e serviços da GF aos Clientes e garantia da qualidade, funcionalidade e segurança dos produtos e serviços
- gestão e tratamento de quaisquer questões relacionadas com a responsabilidade pelo produto
- desenvolvimento dos serviços e produtos da GF
- ministeração de formações aos Clientes (incluindo webinars, transmissões ao vivo e cursos de e-learning)
- faturação
- fins estatísticos e analíticos
- Responder e resolver questões ou contactos dos clientes
- transferência para um ou mais terceiros, incluindo outras empresas do grupo GF, em qualquer evento relacionado com fusões, como venda, transferência, fusão, reorganização ou evento semelhante,
A GF pretende divulgar e promover as suas atividades junto dos seus clientes. Para tal, a GF pode recolher e tratar dados de imagem. Uma vez selecionadas as imagens, poderá ocorrer um tratamento adicional com a publicação dessas imagens nas redes sociais ou em sites internos. Quaisquer imagens que não sejam selecionadas para este fim são automaticamente eliminadas.
5. Base jurídica para o tratamento
A recolha e o tratamento de dados pessoais baseiam-se nos interesses legítimos da GF. Estes interesses decorrem da relação com os Clientes.
Além disso, a GF pode enviar marketing direto aos Clientes com base no seu consentimento, caso tal consentimento seja necessário. O seu consentimento só é utilizado quando o referido consentimento para a utilização desses dados pessoais for distinto de outros consentimentos, informado e dado livremente. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento através dos Formulários de Privacidade da GF.
A GF pode recolher a sua imagem com base nos interesses legítimos da GF para promover os seus produtos e serviços, registar os seus eventos e para que os colaboradores cumpram as suas obrigações laborais.
A GF notificá-lo-á de qualquer tratamento adicional, por exemplo, se as fotografias tiradas num evento forem utilizadas para fins de marketing nas redes sociais.
6. Fontes de Dados Pessoais
A GF recolhe estes dados através dos seus colaboradores ou de terceiros credenciados que recolhem esta informação.
A GF informa cada titular de dados sobre o tratamento de dados, incluindo quaisquer fontes de dados de terceiros e os dados recolhidos a partir dessas fontes, em conformidade com a legislação aplicável.
Quaisquer dados pessoais recolhidos são introduzidos em bases de dados seguras de dados pessoais pelos próprios titulares, pelo pessoal da GF ou por subcontratados ou prestadores de serviços da GF Building Flow Solutions.
7. Divulgação regular de dados e transferência de dados para fora da UE ou do EEE
A GF pode divulgar e transferir Dados Pessoais para fora do Espaço Económico Europeu («EEE») em conformidade com e sujeita às seguintes limitações:
- mediante um contrato celebrado entre as entidades relevantes da GF, que incorpore as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou outras salvaguardas adequadas para a transferência de dados, tal como enumeradas no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE, que garantam a existência de medidas adequadas de proteção de dados;
- a terceiros autorizados que tratem dados pessoais em nome da GF para os fins indicados na presente Declaração de Privacidade. Os seus dados pessoais podem ser tratados por esses terceiros autorizados também fora da UE ou do EEE, em conformidade com um contrato celebrado entre a GF Building Flow Solutions e o referido terceiro autorizado, que incorpore as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou outras salvaguardas adequadas para a transferência de dados, conforme enumeradas no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE, que garantam a existência de medidas adequadas de proteção de dados;
- no âmbito do tratamento de dados pessoais para fins de marketing ou outras comunicações conjuntas com os parceiros da GF Building Flow Solutions, evitando comunicações desnecessárias;
- com base no consentimento; ou
- conforme de outra forma permitido pela legislação aplicável
Por razões técnicas e relacionadas com a utilização dos dados, os dados pessoais podem ser armazenados em servidores de prestadores de serviços externos que podem tratar os dados em nome da GF.
Quaisquer transferências de dados pessoais serão efetuadas em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e com qualquer legislação obrigatória aplicável, conforme possam ser alteradas periodicamente.
A GF poderá ainda realizar ações de marketing e outras comunicações em conjunto com os seus parceiros e, neste contexto, poderá combinar as informações que recolheu sobre si com as informações que os seus parceiros recolheram sobre si, por exemplo, para evitar comunicações desnecessárias e personalizar as mensagens da GF dirigidas a si.
8. Partilha e divulgação de dados pessoais
Os dados pessoais abrangidos pela presente Declaração de Privacidade também podem ser partilhados ou divulgados exclusivamente numa base estrita de «necessidade de saber» às seguintes categorias de destinatários:
- outras empresas do grupo Georg Fischer;
- prestadores de serviços externos autorizados, auditores externos e/ou subcontratados do grupo Georg Fischer;
- uma autoridade pública competente, governo, entidade reguladora ou fiscal, sempre que tal seja necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar a que a empresa relevante do grupo Georg Fischer esteja sujeita ou conforme permitido pela legislação local aplicável; ou
- conforme necessário ou adequado para fazer cumprir os nossos termos e condições e para proteger os nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e/ou os das nossas afiliadas, os seus ou de terceiros
9. Princípios de segurança e armazenamento de dados
A GF assegurará que sejam implementadas e mantidas medidas técnicas e organizacionais suficientes de proteção de dados pessoais em toda a sua organização. Além disso, a GF assegurará que qualquer transferência ou divulgação de dados pessoais descritos na presente declaração de privacidade a terceiros esteja sujeita à garantia, por parte da GF, de um nível adequado de proteção de dados, através de acordos ou de outros meios exigidos por lei.
Controlos técnicos:
O material físico é armazenado em espaços fechados com acesso restrito. Todos os sistemas de TI são protegidos por meio do software de proteção do sistema operativo. O acesso aos sistemas requer a introdução de um nome de utilizador e de uma palavra-passe, e as transferências de dados ocorrem através de canais de encriptação de alto nível.
Controlos organizacionais:
No âmbito da organização da GF, a utilização dos dados pessoais é regulamentada, e o acesso aos sistemas informáticos que incluem dados pessoais é limitado às pessoas que têm direito a aceder aos mesmos com base nas suas atribuições de funções ou cargo e que estão sujeitas a obrigações de confidencialidade relativamente aos dados pessoais.
10. Durante quanto tempo são armazenados os seus dados? (Retenção de dados)
As imagens armazenadas no site serão mantidas apenas durante o tempo necessário para fins de marketing. Normalmente, este período não excede os 5 anos. Pode solicitar a qualquer momento a remoção de quaisquer dos seus dados através dos formulários de privacidade da GF.
Os dados dos clientes são armazenados no nosso sistema durante o tempo necessário para os fins acima referidos. Os períodos máximos de retenção podem variar de acordo com a legislação local, mas normalmente não excedem os 10 anos. Os dados pessoais de potenciais clientes serão, normalmente, armazenados por um período não superior a dois anos.
11. Direitos dos titulares dos dados
Salvo se se aplicarem quaisquer limitações, cada titular dos dados tem os seguintes direitos relativamente aos dados pessoais tratados abrangidos pela presente declaração de privacidade:
- o direito de aceder a todos os dados pessoais que a GF possui sobre si;
- o direito de solicitar que a GF corrija, apague ou deixe de utilizar quaisquer dados pessoais errados, desnecessários, incompletos ou obsoletos;
- o direito de revogar qualquer consentimento anteriormente prestado, incluindo a oposição a todo o marketing direto
Quaisquer pedidos são tratados de forma mais eficiente através do formulário de pedido disponível aqui: Formulário Web de Privacidade
Caso não esteja satisfeito com as decisões ou ações da GF, cada titular de dados tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados do seu país.
12. Alterações à presente Política de Privacidade
Tenha em atenção que a GF poderá alterar a presente Política de Privacidade periodicamente. No entanto, no caso de quaisquer alterações materiais e adversas, a GF publicará um aviso a informar sobre tais alterações tanto no início da presente Política de Privacidade como na página inicial do Site. A GF aconselha-o a consultar periodicamente a presente Política de Privacidade para se manter a par dessas alterações.
Caso tenha quaisquer questões adicionais, não hesite em contactar-nos através do nosso serviço de apoio ao cliente ou escrevendo-nos para dataprotection@georgfisher.com
Última atualização: 03/07/26