Declarația de confidențialitate privind clienții și marketingul GF
1. Ce acoperă această notificare
Prezenta declarație de confidențialitate prezintă modul în care tratăm datele clienților. Aceasta include prelucrarea datelor cu caracter personal în scopuri de marketing pe site-uri externe și interne, pe rețelele sociale și în materialele promoționale. De asemenea, include stocarea datelor în registrul nostru de clienți și de marketing, precum și furnizarea serviciilor pentru clienți.
Prezenta declarație de confidențialitate are scopul de a vă informa cu privire la toate aspectele relevante legate de prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, inclusiv ce date cu caracter personal sunt colectate, motivele și justificările noastre pentru aceasta, precum și drepturile dvs. referitoare la aceste date cu caracter personal.
2. Cine suntem (Operatorul de date)
Pentru activitățile de prelucrare prevăzute în prezenta declarație de confidențialitate, GF AG[TE1.1] și filialele sale relevante acționează în calitate de operator de date, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor. Georg Fischer AG face parte din grupul Georg Fischer, cu sediul în Schaffhausen, Elveția (denumit în continuare „GF”)
Puteți contacta responsabilul cu protecția datelor al grupului nostru la adresa dataprotection@georgfisher.com.
În cazul în care doriți să adresați o solicitare referitoare la datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să utilizați acest formular web de confidențialitate sau formularele de pe site-urile web locale ale GF. Acest lucru asigură că GF vă poate răspunde la solicitări în timp util și în mod eficient.
3. Ce date cu caracter personal prelucrează GF despre dumneavoastră?
GF prelucrează date referitoare la reprezentanți, angajați, directori și membri ai conducerii clienților, clienților finali, clienților potențiali și clienților finali potențiali ai GF, precum și la consumatori (denumiți în ansamblu „Clienți”). GF poate prelucra, de asemenea, date provenind de la alte persoane fizice în cadrul realizării de materiale de marketing.
GF poate, de asemenea, să colecteze și să prelucreze următoarele date cu caracter personal atunci când realizează fotografii:
• Imagine și asemănare
• Date de contact
• Detalii privind rețelele sociale
GF poate, de asemenea, să prelucreze următoarele date cu caracter personal atunci când gestionează relațiile cu clienții și/sau clienții potențiali:
· Informații personale de bază (nume, data nașterii, adresa de e-mail, adresa de domiciliu, funcția, sexul pentru formule de salut)
· Informații privind întâlnirile și alte activități cu clientul, cum ar fi cursuri de formare, preferințe privind activitățile recreative și interesul față de produsele și serviciile GF
· Informații privind consimțământurile acordate și metodele de comunicare (de exemplu, e-mail, SMS)
· Dacă sunteți înscris în vreun program de bonusuri al GF
· informații privind proiectele clientului și produsele și serviciile vândute clientului;
· informații privind întâlnirile și alte activități cu clientul;
· informații necesare pentru gestionarea programelor de fidelizare a clienților (de exemplu, dacă clientul s-a înscris în astfel de programe);
· informații privind cursurile de formare organizate de GF la care clientul a participat;
· informații privind interesul clienților față de produsele și serviciile GF;
· informații privind conținutul și modalitatea de comunicare (de exemplu, e-mail, SMS) cu clientul;
· preferințele clienților existenți în ceea ce privește activitățile recreative, în scopul menținerii relației cu clientul; și
· preferințele clienților potențiali în ceea ce privește activitățile recreative, în scopuri de marketing.
4. Scopul prelucrării datelor cu caracter personal și temeiul juridic al prelucrării
GF va prelucra datele dvs. cu caracter personal numai într-un scop specific și în temeiul unui temei juridic adecvat.
Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal în conformitate cu prezenta declarație sunt legate de marketing și comunicare: promovarea activităților GF către clienții săi, gestionarea datelor și a relațiilor cu clienții, precum și contactarea clienților. Acestea includ următoarele scopuri:
• crearea de materiale de marketing prin realizarea de imagini sau videoclipuri cu persoane fizice
• îndeplinirea obligațiilor GF față de clienții săi, inclusiv gestionarea, evaluarea și aplicarea obligațiilor sau răspunderilor clientului sau ale GF
• gestionarea, prelucrarea și transmiterea ofertelor și a cotațiilor, precum și a altor documente cu caracter obligatoriu sau neobligatoriu
• menținerea și dezvoltarea relațiilor cu clienții
• stabilirea de relații cu clienții
• gestionarea și administrarea programelor de fidelizare a clienților
• scopuri de marketing și comunicare, cum ar fi desfășurarea de studii de piață, marketing direct, marketing automatizat, informarea clienților cu privire la noi funcționalități, produse noi sau lansări, precum și promoții speciale
• furnizarea produselor și serviciilor GF către clienți și asigurarea calității, funcționalității și securității acestora
• gestionarea și soluționarea oricăror aspecte legate de răspunderea pentru produse
• dezvoltarea serviciilor și produselor GF
• organizarea de sesiuni de instruire pentru clienți (inclusiv seminarii web, transmisiuni în direct și cursuri online)
• facturare
• scopuri statistice și analitice
• răspunsul la și soluționarea problemelor sau solicitărilor clienților
• transferul către una sau mai multe părți terțe, inclusiv către alte companii din grupul GF, în cazul oricărui eveniment legat de fuziuni, cum ar fi vânzarea, transferul, fuziunea, reorganizarea sau evenimente similare,
GF dorește să-și prezinte și să-și promoveze activitățile în rândul clienților săi. În acest scop, GF poate colecta și prelucra date sub formă de imagini. Odată ce imaginile au fost selectate, poate avea loc o prelucrare ulterioară prin publicarea acestora pe rețelele sociale sau pe site-urile interne. Orice imagini care nu sunt selectate în acest scop sunt șterse automat.
5. Temeiul juridic al prelucrării
Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal se bazează pe interesele legitime ale GF. Aceste interese decurg din relația cu clienții.
În plus, GF poate trimite mesaje de marketing direct către clienți pe baza consimțământului acestora, dacă un astfel de consimțământ este necesar. Consimțământul dumneavoastră este utilizat numai în cazul în care respectivul consimțământ pentru utilizarea acestor date cu caracter personal este separat de alte consimțământuri, este informat și acordat în mod liber. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment utilizând Formularele de confidențialitate GF.
GF poate colecta imaginea dumneavoastră pe baza intereselor legitime ale GF pentru promovarea produselor și serviciilor sale, pentru înregistrarea evenimentelor sale și pentru ca angajații să își îndeplinească obligațiile de muncă.
GF vă va notifica cu privire la orice prelucrare ulterioară, de exemplu dacă fotografiile realizate la un eveniment urmează să fie utilizate în scopuri de marketing pe rețelele sociale.
6. Sursele datelor cu caracter personal
GF colectează aceste date prin intermediul angajaților sau al unor terți verificați care colectează aceste informații.
În cazul în care vă abonați la serviciile GF sau completați un formular de abonare la serviciile GF, GF poate utiliza, de asemenea, mijloace tehnice prin intermediul instrumentelor de urmărire de tip „pixel” pentru a urmări anumite date de jurnal referitoare la deschiderea sau trimiterea comunicărilor. Puteți renunța la această urmărire în orice moment.
GF informează fiecare persoană vizată cu privire la prelucrarea datelor, inclusiv cu privire la orice surse de date terțe și la datele colectate din astfel de surse, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Orice date cu caracter personal colectate sunt introduse în baze de date securizate de către persoanele respective, de către personalul GF sau de către subcontractanții sau furnizorii de servicii ai GF Building Flow Solutions.
7. Divulgarea periodică a datelor și transferul datelor în afara UE sau a SEE
GF poate divulga și transfera date cu caracter personal în afara Spațiului Economic European („SEE”) în conformitate cu și sub rezerva următoarelor limitări:
• în baza unui contract încheiat între entitățile relevante ale GF, care să includă clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau alte garanții adecvate pentru transferurile de date, astfel cum sunt enumerate în Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD) al UE, care asigură existența unor măsuri adecvate de protecție a datelor;
• către terți autorizați care prelucrează date cu caracter personal în numele GF în scopurile menționate în prezenta Declarație de confidențialitate. Datele dvs. cu caracter personal pot fi prelucrate de astfel de terți autorizați și în afara UE sau a SEE, în conformitate cu un contract încheiat între GF Building Flow Solutions și respectivul terț autorizat, care include clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau alte garanții adecvate pentru transferul de date, astfel cum sunt enumerate în Regulamentul general al UE privind protecția datelor (GDPR), care asigură existența unor măsuri adecvate de protecție a datelor;
• în cadrul prelucrării datelor cu caracter personal în scopuri de marketing sau de comunicare comună împreună cu partenerii GF Building Flow Solutions, evitarea comunicărilor inutile;
• pe baza consimțământului; sau
• în măsura permisă de legislația aplicabilă
Din motive tehnice și din motive legate de utilizarea datelor, datele cu caracter personal pot fi stocate pe serverele unor furnizori externi de servicii care pot prelucra datele în numele GF.
Orice transfer de date cu caracter personal se va efectua în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor și cu orice legislație obligatorie aplicabilă, cu modificările ulterioare.
GF poate desfășura, de asemenea, activități de marketing și alte forme de comunicare în colaborare cu partenerii GF și, în acest context, GF poate combina informațiile pe care le-a colectat despre dumneavoastră cu informațiile colectate de partenerii GF despre dumneavoastră, de exemplu pentru a evita comunicările inutile și pentru a personaliza mesajele GF adresate dumneavoastră.
8. Partajarea și divulgarea datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal care fac obiectul prezentei Declarații de confidențialitate pot fi, de asemenea, partajate sau divulgate exclusiv pe baza principiului „necesității de a cunoaște” către următoarele categorii de destinatari:
• alte companii din cadrul grupului Georg Fischer;
• furnizori de servicii externi autorizați, auditori externi și/sau subcontractanți ai grupului Georg Fischer;
• o autoritate publică competentă, un organism guvernamental, de reglementare sau fiscal, în cazul în care este necesar pentru a respecta o obligație legală sau de reglementare la care este supusă compania relevantă din cadrul grupului Georg Fischer sau în măsura permisă de legislația locală aplicabilă; sau
• în măsura în care este necesar sau adecvat pentru a aplica termenii și condițiile noastre și pentru a proteja drepturile, confidențialitatea, siguranța sau proprietatea noastră și/sau a afiliaților noștri, a dumneavoastră sau a altor persoane
9. Principiile privind securitatea și stocarea datelor
GF se va asigura că sunt implementate și menținute măsuri tehnice și organizatorice suficiente de protecție a datelor cu caracter personal în cadrul întregii sale organizații. În plus, GF se va asigura că orice transfer sau divulgare a datelor cu caracter personal descrise în prezenta declarație de confidențialitate către orice terță parte este condiționată de asigurarea de către GF a unui nivel adecvat de protecție a datelor prin acorduri sau prin alte mijloace prevăzute de lege.
Măsuri tehnice:
Materialele fizice sunt stocate în spații încuiate, cu acces restricționat. Toate sistemele informatice sunt securizate prin intermediul software-ului de protecție al sistemului de operare. Accesul la sisteme necesită introducerea unui nume de utilizator și a unei parole, iar transferurile de date se efectuează prin canale cu criptare de nivel ridicat.
Măsuri de control organizaționale:
În cadrul organizației GF, utilizarea datelor cu caracter personal este reglementată, iar accesul la sistemele informatice care conțin date cu caracter personal este limitat la persoanele împuternicite să le acceseze în temeiul sarcinilor de serviciu sau al funcției pe care o dețin și care sunt supuse obligațiilor de confidențialitate privind datele cu caracter personal.
10. Cât timp sunt stocate datele dumneavoastră? (Păstrarea datelor)
Imaginile stocate pe site-ul web vor fi păstrate doar atât timp cât este necesar în scopuri de marketing. De obicei, această perioadă nu depășește 5 ani. Puteți solicita oricând ștergerea oricăror date ale dumneavoastră prin intermediul formularelor web privind confidențialitatea ale GF.
Datele clienților sunt stocate în sistemul nostru atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate mai sus. Perioadele maxime de păstrare pot varia în funcție de legislația locală, dar, de obicei, nu depășesc 10 ani. Datele cu caracter personal ale clienților potențiali vor fi stocate, de regulă, pentru o perioadă de cel mult doi ani.
11. Drepturile persoanelor vizate
Cu excepția cazului în care se aplică anumite restricții, fiecare persoană vizată are următoarele drepturi cu privire la datele cu caracter personal prelucrate, care fac obiectul prezentei declarații de confidențialitate:
• dreptul de a accesa toate datele cu caracter personal pe care GF le deține despre aceștia;
• dreptul de a solicita ca GF să corecteze, să șteargă sau să înceteze utilizarea oricăror date cu caracter personal eronate, inutile, incomplete sau învechite;
• dreptul de a-și retrage orice consimțământ acordat anterior, inclusiv dreptul de a se opune tuturor formelor de marketing direct
Orice solicitări sunt gestionate cel mai eficient prin intermediul formularului de solicitare disponibil aici: Formularul web de confidențialitate
În cazul în care nu este mulțumită de deciziile sau acțiunile GF, fiecare persoană vizată are dreptul de a depune o plângere la autoritatea de protecție a datelor din țara sa.
12. Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate
Vă rugăm să rețineți că GF poate modifica prezenta Politică de confidențialitate din când în când. Cu toate acestea, în cazul unor modificări semnificative și nefavorabile, GF va publica o notificare prin care va informa cu privire la astfel de modificări atât la începutul prezentei Politici de confidențialitate, cât și pe pagina de start a Site-ului. GF vă recomandă să consultați periodic această Politică de confidențialitate pentru a fi la curent cu astfel de modificări.
Dacă aveți întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați prin intermediul serviciului nostru de asistență pentru clienți sau scriindu-ne la adresa dataprotection@georgfisher.com
Ultima actualizare: 17/08/26