Питання, що часто задаються про Uponor Smatrix Pulse
Питання, що часто задаються, про Uponor Smatrix Pulse
FAQ
нструкцію з монтажу та введення в експлуатацію, а також іншу технічну документацію ви зможете знайти, перейшовши за посиланням: https://smatrixpulse-support.uponor.com/.
Знайдіть це відео та багато інших на нашому каналі YouTube.
Установка системи та її повне налаштуванням (з підключенням мобільного пристрою до модулю зв'язку) передбачає:
- Наявність мобільного пристрою (смартфону чи планшету).
- Установку додатку Uponor Smatrix Pulse на ваш мобільний пристрій.
Інструкцію з монтажу та введення в експлуатацію, а також інша технічна документація знаходиться за посиланням: https://smatrixpulse-support.uponor.com/.
Систему можна встановити, використовуючи лише основні її функції (без під'єднання до мобільного пристрою тощо).
Для отримання всіх переваг системи потрібно встановити додаток Uponor Smatrix Pulse (що в свою чергу передбачає наявність мобільного пристрою: смартфону або планшету). У додатку ви знайдете покроковий алгоритм дій для налаштування пристрою, а Майстр установки допоможе вам у цьому.
- Наявність мобільного пристрою (смартфону чи планшету).
- Установку додатку Uponor Smatrix Pulse на ваш мобільний пристрій.
Інструкцію з монтажу та введення в експлуатацію, а також інша технічна документація знаходиться за посиланням: https://smatrixpulse-support.uponor.com/.
Систему можна встановити, використовуючи лише основні її функції (без під'єднання до мобільного пристрою тощо).
Для отримання всіх переваг системи потрібно встановити додаток Uponor Smatrix Pulse (що в свою чергу передбачає наявність мобільного пристрою: смартфону або планшету). У додатку ви знайдете покроковий алгоритм дій для налаштування пристрою, а Майстр установки допоможе вам у цьому.
Ні, така функція не підтримується системою.
Однак, Майстер установки додатку Uponor Smatrix Pulse значно прискорює процес налаштування системи.
Однак, Майстер установки додатку Uponor Smatrix Pulse значно прискорює процес налаштування системи.
Ні, вся інформація, що фіксується пристроями Uponor є конфіденційною, та не надається третім особам згідно Політики конфіденційності Uponor.
Рекомендовано встановлювати модуль зв'язку ззовні шафи для систем Uponor Smatrix Wave Pulse, що передбачають бездротове підключення.
Модуль зв'язку можна монтувати в середині технічної шафи для систем Uponor Smatrix Base Pulse, що під'єднуються до роутера за допомогою кабелю.
Модуль зв'язку можна монтувати в середині технічної шафи для систем Uponor Smatrix Base Pulse, що під'єднуються до роутера за допомогою кабелю.
Uponor Smatrix - це система автоматики створена для управління та контролю підлоговим опаленням та охолодженням. Вона дозволяє налаштувати комфортний мікроклімат у вашій оселі завдяки лише декільком пристроям.
Uponor Smatrix - це модульна система, яка може складатись з контролера, модуля зв'язку (необов'язково), розширювального модуля (необов'язково), термостатів та термоголовок. Як тільки система виявляє потребу в опаленні чи охолодженні, контролер автоматично підлаштовує систему опалення/охолодження до потрібних параметрів.
Оптимізувати та доналаштовувати систему досить легко завдяки додатку Uponor Smatrix Pulse, що підключається до системи завдяки модулю зв'язку. Uponor Smatrix можна використовувати також без модуля зв'язку, але у такому разі функціонал системи буде обмеженим.
Uponor Smatrix - це модульна система, яка може складатись з контролера, модуля зв'язку (необов'язково), розширювального модуля (необов'язково), термостатів та термоголовок. Як тільки система виявляє потребу в опаленні чи охолодженні, контролер автоматично підлаштовує систему опалення/охолодження до потрібних параметрів.
Оптимізувати та доналаштовувати систему досить легко завдяки додатку Uponor Smatrix Pulse, що підключається до системи завдяки модулю зв'язку. Uponor Smatrix можна використовувати також без модуля зв'язку, але у такому разі функціонал системи буде обмеженим.
Додаток Uponor Smatrix Pulse доступний для завантаження у:
FAQ
Uponor Smatrix - це система автоматики створена для управління та контролю поверхневим опаленням та охолодженням. Система дозволяє контролювати мікроклімат у домі: температуру повітря, силу випромінювання та вологість - за допомогою всього декількох пристроїв.
Uponor Smatrix - це модульна система, що у своєму складі може мати контролер, модуль зв'язку (за потреби), модуль розширення (за потреби), термостати та термоголовоки. Система відслідковує потребу у опаленні чи охолодженні приміщення за допомогою термостату, а контролер змінює її налаштування для досягнення потрібного мікроклімату.
Оптимізація та доналаштування системи відбувається за допомогою додатку Uponor Smatrix Pulse (що під'єднується до системи завдяки модулю зв'язку). Система може працювати і без модулю зв'язку, але це значно впливає на її функціональність.
Uponor Smatrix - це модульна система, що у своєму складі може мати контролер, модуль зв'язку (за потреби), модуль розширення (за потреби), термостати та термоголовоки. Система відслідковує потребу у опаленні чи охолодженні приміщення за допомогою термостату, а контролер змінює її налаштування для досягнення потрібного мікроклімату.
Оптимізація та доналаштування системи відбувається за допомогою додатку Uponor Smatrix Pulse (що під'єднується до системи завдяки модулю зв'язку). Система може працювати і без модулю зв'язку, але це значно впливає на її функціональність.
Uponor Smatrix Pulse - це надійна та енергоефективна система, яка використовує алгоритми роботи згідно сертифікації Eubac. Ефективність роботи цієї системи підтверджена тисячами користувачів по всій Європі.
Можливість віддаленого доступу до системи забезпечує ще ефективніше використання.
Можливість віддаленого доступу до системи забезпечує ще ефективніше використання.
Так, контролери працюватимуть без модуля зв'язку.
Однак, це значно скорочує функціональність системи. Це означає, що систему не можливо підключити до додатку Uponor Smatrix Pulse, а також неможливо оновити програмне забезпечення.
Однак, це значно скорочує функціональність системи. Це означає, що систему не можливо підключити до додатку Uponor Smatrix Pulse, а також неможливо оновити програмне забезпечення.
Так, система працюватиме без підключення до мережі Інтернет.
Також Ви зможете налаштовувати та відслідковувати систему за допомогою додатку Uponor Smatrix Pulse за допомогою локального підключення, але у вас не буде можливості віддалено підключитись до системи.
Також у вас не буде можливості скористатися наступними функціями:
- Оновлення програмного забезпечення.
- Налаштування режиму ECO.
- Відслідковувати зміни системи.
- Діагностика системи.
- Управління системою за допомогою голосових помічників.
- Відслідковувати історію сповіщень.
- Push-повідомлення.
Також Ви зможете налаштовувати та відслідковувати систему за допомогою додатку Uponor Smatrix Pulse за допомогою локального підключення, але у вас не буде можливості віддалено підключитись до системи.
Також у вас не буде можливості скористатися наступними функціями:
- Оновлення програмного забезпечення.
- Налаштування режиму ECO.
- Відслідковувати зміни системи.
- Діагностика системи.
- Управління системою за допомогою голосових помічників.
- Відслідковувати історію сповіщень.
- Push-повідомлення.
Основними перевагами підключення до Хмарного сховища Uponor є:
- Віддалений доступ до системи.
- Оновлення програмного забезпечення.
- Статистика споживання енергії.
- Тенденції роботи системи.
- Інтеграція системи з голосовим управлінням.
- Історія сповіщень.
- Push-сповіщення.
До того ж, Ви можете надати інсталятору віддалений доступ до системи для її віддаленого обслуговування, що може заощадити Ваш час та зменшити витрати.
- Віддалений доступ до системи.
- Оновлення програмного забезпечення.
- Статистика споживання енергії.
- Тенденції роботи системи.
- Інтеграція системи з голосовим управлінням.
- Історія сповіщень.
- Push-сповіщення.
До того ж, Ви можете надати інсталятору віддалений доступ до системи для її віддаленого обслуговування, що може заощадити Ваш час та зменшити витрати.
Так.
Всі відповідні налаштування Ви можете здійснити у додатку Uponor Smatrix Pulse.
Всі відповідні налаштування Ви можете здійснити у додатку Uponor Smatrix Pulse.
За безпеку зберігання даних у Хмарному сховищі Uponor відповідає одна з найбільших та перевірених компаній з кібербезпеки.
ак, це можливо. Потрібно замінити всі контролери Uponor Smatrix на контролери Uponor Smatrix Pulse та під'єднати модуль зв'язку.
Всі термостати Uponor Smatrix сумісні з новим поколінням контролерів Uponor Smatrix Pulse. Їх лише потрібно підключити до нового контролера.
Всі термостати Uponor Smatrix сумісні з новим поколінням контролерів Uponor Smatrix Pulse. Їх лише потрібно підключити до нового контролера.
Ви можете використовувати будь-які термостати Uponor Smatrix, що доступні як з дротовим, так і бездротовим підключенням (зверніть увагу: використання дротового та бездротового підключення в одній системі неможливе).
Переглянути каталог >>
Переглянути каталог >>
Зв'язок термостатів Wave та системи відбувається завдяки радіохвилям.
Термостати Base потребують дротового підключення до системи.
Для підключення термостатів до системи потрібно підключити їх до контролера, визначивши зону, за яку вони відповідають
Термостати Base потребують дротового підключення до системи.
Для підключення термостатів до системи потрібно підключити їх до контролера, визначивши зону, за яку вони відповідають
Uponor Smatrix Wave Pulse:
Опалення можна здійснювати за допомогою підлогового опалення на водній основі, радіаторів (за допомогою термоголовок) або електричної "теплої підлоги".
Охолодження можна здійснити за допомогою:
- Поверхневого охолодження
- Фанкойлів
Uponor Smatrix Base Pulse:
Опалення можна здійснювати за допомогою підлогового опалення на водній основі або електричної "теплої підлоги".
Охолодження можна здійснювати за допомогою систем поверхневого охолодження.
Опалення можна здійснювати за допомогою підлогового опалення на водній основі, радіаторів (за допомогою термоголовок) або електричної "теплої підлоги".
Охолодження можна здійснити за допомогою:
- Поверхневого охолодження
- Фанкойлів
Uponor Smatrix Base Pulse:
Опалення можна здійснювати за допомогою підлогового опалення на водній основі або електричної "теплої підлоги".
Охолодження можна здійснювати за допомогою систем поверхневого охолодження.
Ні. Багато налаштувань системи зберігаються у модулі зв'язку та будуть втрачені, якщо від'єднати його від системи.
Контролер Uponor Smatrix не потребує профілактичного обслуговування, окрім прибирання. Для цього використовуйте суху м'яку тканину.
Функція автоматичного Самоконтролю
Контролер має функції Самоконтролю та Самокорекції. Ці функції дозволяють робити пробні запуски системи для запобігання поломки насоса в той час, коли система не активна.
Функція Самокорекції
Якщо термостат працює несправно або його не було виявлено системою, контролер запускає резервний режим роботи для підтримки температури в приміщенні (лише для опалення), до тих пір, поки проблема не буде вирішена.
Функція автоматичного Самоконтролю
Контролер має функції Самоконтролю та Самокорекції. Ці функції дозволяють робити пробні запуски системи для запобігання поломки насоса в той час, коли система не активна.
Функція Самокорекції
Якщо термостат працює несправно або його не було виявлено системою, контролер запускає резервний режим роботи для підтримки температури в приміщенні (лише для опалення), до тих пір, поки проблема не буде вирішена.
Обліковий запис може бути створений під час установки системи та надає можливість віддаленого доступу саме до вашої системи. Є два різних типів облікових записів:
Обліковий запис UPONOR
Цей обліковий запис потрібен для підключення контролера Uponor Smatrix Pulse до мережі Інтернет, що дає можливість використовувати функції віддаленого доступу до системи та оновлення програмного забезпечення.
Обліковий запис Amazon Alexa
Для використання опції голосового помічника Amazon Alexa потрібно створити обліковий запис Amazon Alexa, та пройти коротке навчання як правильно користуватись системою, а також потрібно знати, як активувати та синхронізувати його з роботою системи Uponor Smatrix Pulse. Тому для цього вам також знадобиться обліковий запис Uponor.
Обліковий запис UPONOR
Цей обліковий запис потрібен для підключення контролера Uponor Smatrix Pulse до мережі Інтернет, що дає можливість використовувати функції віддаленого доступу до системи та оновлення програмного забезпечення.
Обліковий запис Amazon Alexa
Для використання опції голосового помічника Amazon Alexa потрібно створити обліковий запис Amazon Alexa, та пройти коротке навчання як правильно користуватись системою, а також потрібно знати, як активувати та синхронізувати його з роботою системи Uponor Smatrix Pulse. Тому для цього вам також знадобиться обліковий запис Uponor.
Щоб знову підключити Uponor Smatrix Pulse до мережі Wi-Fi, відкрийте додаток Uponor Smatrix Pulse і натисніть кнопку "Скинути з'єднання" ("Reset connection") у розділі налаштуваннях мережі або натисніть на повідомлення про помилку підключення до мережі.
Це дає можливість відслідковувати як працює система: дані про середньостатистичний рівень температури, а також енергоспоживання за останні 7 днів відображено у діаграмах.
- У графіках відображено фактичну та задану температуру в приміщенні і вологість, а також температуру на вулиці (якщо встановлений зовнішній датчик).
- У програмі відображається об'єми використаної енергії для опалення кожної кімнати (зони) за тиждень (дані оновлюються щопонеділка о 00:00).
- У графіках відображено фактичну та задану температуру в приміщенні і вологість, а також температуру на вулиці (якщо встановлений зовнішній датчик).
- У програмі відображається об'єми використаної енергії для опалення кожної кімнати (зони) за тиждень (дані оновлюються щопонеділка о 00:00).
Кінцевий користувач має можливість надати свої облікові дані інсталятору.
FAQ
Ви можете отримати інформацію з декількох джерел.
Тут ви зможете дізнатись як налаштовувати систему або як отримати доступ до Технічної інформації.
- Сайт Uponor >>
- Технічна інформація про Smatrix Pulse >>
- Додаток Uponor Smatrix Pulse:
Тут ви зможете дізнатись як налаштовувати систему або як отримати доступ до Технічної інформації.
Будь ласка, зв'яжіться з людиною, що здійснювала монтаж.
Додаток Uponor Smatrix Pulse дуже простий та інтуїтивно зрозумілий.
Процес установки покроково супроводжується Майстром установки, а всі налаштування детально описані у спливаючих віконцях.
Процес установки покроково супроводжується Майстром установки, а всі налаштування детально описані у спливаючих віконцях.
Будь ласка, зв'яжіться з місцевим представництвом Uponor або скористайтесь формою зворотного зв'язку у додатку Uponor Smatrix Pulse.
Якщо питання стосується продуктів Amazon та/або продуктів Google, зв’яжіться безпосередньо з технічною підтримкою Amazon та/або Google.
Якщо питання стосується голосового помічника, у додатку Uponor Smatrix Pulse у відповідному пункті меню ви знайдете відповіді на всі свої питання.
Якщо питання стосується голосового помічника, у додатку Uponor Smatrix Pulse у відповідному пункті меню ви знайдете відповіді на всі свої питання.
Спершу перевірте, чи є доступ до мережі Інтернет (перезавантажте ваш браузер), а також чи не викликано це проблемами роботи роутера.
- Якщо немає доступу до мережі Інтернет, слід перезапустити роутер, та якщо проблема не буде вирішена, зв'яжіться з постачальником послуг доступу до мережі Інтернет.
- Якщо підключення до Інтернету працює, але все ще нема доступу до системи Uponor Smatrix Pulse, варто:
1. Перезавантажити контролер (вимкнути, зачекати 10 секунд та увімкнути).
2. Перезавантажити роутер.
3. Перемістити модуль зв'язку (за умови, що виникли проблеми з підключенням).
4. Використати кабель Ethernet замість бездротового підключення (Wi-Fi).
- Якщо немає доступу до мережі Інтернет, слід перезапустити роутер, та якщо проблема не буде вирішена, зв'яжіться з постачальником послуг доступу до мережі Інтернет.
- Якщо підключення до Інтернету працює, але все ще нема доступу до системи Uponor Smatrix Pulse, варто:
1. Перезавантажити контролер (вимкнути, зачекати 10 секунд та увімкнути).
2. Перезавантажити роутер.
3. Перемістити модуль зв'язку (за умови, що виникли проблеми з підключенням).
4. Використати кабель Ethernet замість бездротового підключення (Wi-Fi).
Ви можете використовувати будь-які термостати Uponor Smatrix як з дротовим, так і бездротовим підключенням (зверніть увагу: використання дротового та бездротового підключення в одній системі неможливе).
FAQ
Обмін даними між модулем зв'язку Uponor Smatrix Pulse та Хмарним сховищем Uponor відбувається за допомогою захищеного з'єднання VPN, а цілісність облікового запису користувача захищена двоступеневою автентифікацією.
Ми також можемо розраховувати на команду експертів з кібербезпеки, що відслідковують, вирішують та закривають всі питання, що пов'язані з захищеністю інформації.
Ми також можемо розраховувати на команду експертів з кібербезпеки, що відслідковують, вирішують та закривають всі питання, що пов'язані з захищеністю інформації.
Майже всі налаштування системи можна змінювати за допомогою додатку Uponor Smatrix Pulse.
Серед основних: налаштування конфігурації опалення та охолодження, налаштування режимів роботи системи, час її вимкнення та повторного запуску, налаштування відображення сповіщень та попереджень системи, зміна температурних показників у режимі он-лайн, налаштування зонування у квартирі чи домі, зміна назв кімнат, зон, контролерів у системі тощо.
Серед основних: налаштування конфігурації опалення та охолодження, налаштування режимів роботи системи, час її вимкнення та повторного запуску, налаштування відображення сповіщень та попереджень системи, зміна температурних показників у режимі он-лайн, налаштування зонування у квартирі чи домі, зміна назв кімнат, зон, контролерів у системі тощо.
Бажаєте дізнатись більше? Зв'яжіться з представником Uponor!
Служба підтримки клієнтів
Робочі години:пн-пт з 9.00 до 18.00.