Питання, що часто задаються, про Uponor Smatrix Pulse
FAQ
- Наявність мобільного пристрою (смартфону чи планшету).
- Установку додатку Uponor Smatrix Pulse на ваш мобільний пристрій.
Інструкцію з монтажу та введення в експлуатацію, а також інша технічна документація знаходиться за посиланням: https://smatrixpulse-support.uponor.com/.
Систему можна встановити, використовуючи лише основні її функції (без під'єднання до мобільного пристрою тощо).
Для отримання всіх переваг системи потрібно встановити додаток Uponor Smatrix Pulse (що в свою чергу передбачає наявність мобільного пристрою: смартфону або планшету). У додатку ви знайдете покроковий алгоритм дій для налаштування пристрою, а Майстр установки допоможе вам у цьому.
Однак, Майстер установки додатку Uponor Smatrix Pulse значно прискорює процес налаштування системи.
Ні, вся інформація, що фіксується пристроями Uponor є конфіденційною, та не надається третім особам згідно Політики конфіденційності Uponor.
Модуль зв'язку можна монтувати в середині технічної шафи для систем Uponor Smatrix Base Pulse, що під'єднуються до роутера за допомогою кабелю.
Uponor Smatrix - це модульна система, яка може складатись з контролера, модуля зв'язку (необов'язково), розширювального модуля (необов'язково), термостатів та термоголовок. Як тільки система виявляє потребу в опаленні чи охолодженні, контролер автоматично підлаштовує систему опалення/охолодження до потрібних параметрів.
Оптимізувати та доналаштовувати систему досить легко завдяки додатку Uponor Smatrix Pulse, що підключається до системи завдяки модулю зв'язку. Uponor Smatrix можна використовувати також без модуля зв'язку, але у такому разі функціонал системи буде обмеженим.
FAQ
Uponor Smatrix - це модульна система, що у своєму складі може мати контролер, модуль зв'язку (за потреби), модуль розширення (за потреби), термостати та термоголовоки. Система відслідковує потребу у опаленні чи охолодженні приміщення за допомогою термостату, а контролер змінює її налаштування для досягнення потрібного мікроклімату.
Оптимізація та доналаштування системи відбувається за допомогою додатку Uponor Smatrix Pulse (що під'єднується до системи завдяки модулю зв'язку). Система може працювати і без модулю зв'язку, але це значно впливає на її функціональність.
Можливість віддаленого доступу до системи забезпечує ще ефективніше використання.
Однак, це значно скорочує функціональність системи. Це означає, що систему не можливо підключити до додатку Uponor Smatrix Pulse, а також неможливо оновити програмне забезпечення.
Також Ви зможете налаштовувати та відслідковувати систему за допомогою додатку Uponor Smatrix Pulse за допомогою локального підключення, але у вас не буде можливості віддалено підключитись до системи.
Також у вас не буде можливості скористатися наступними функціями:
- Оновлення програмного забезпечення.
- Налаштування режиму ECO.
- Відслідковувати зміни системи.
- Діагностика системи.
- Управління системою за допомогою голосових помічників.
- Відслідковувати історію сповіщень.
- Push-повідомлення.
- Віддалений доступ до системи.
- Оновлення програмного забезпечення.
- Статистика споживання енергії.
- Тенденції роботи системи.
- Інтеграція системи з голосовим управлінням.
- Історія сповіщень.
- Push-сповіщення.
До того ж, Ви можете надати інсталятору віддалений доступ до системи для її віддаленого обслуговування, що може заощадити Ваш час та зменшити витрати.
Всі відповідні налаштування Ви можете здійснити у додатку Uponor Smatrix Pulse.
За безпеку зберігання даних у Хмарному сховищі Uponor відповідає одна з найбільших та перевірених компаній з кібербезпеки.
Всі термостати Uponor Smatrix сумісні з новим поколінням контролерів Uponor Smatrix Pulse. Їх лише потрібно підключити до нового контролера.
Переглянути каталог >>
Термостати Base потребують дротового підключення до системи.
Для підключення термостатів до системи потрібно підключити їх до контролера, визначивши зону, за яку вони відповідають
Опалення можна здійснювати за допомогою підлогового опалення на водній основі, радіаторів (за допомогою термоголовок) або електричної "теплої підлоги".
Охолодження можна здійснити за допомогою:
- Поверхневого охолодження
- Фанкойлів
Uponor Smatrix Base Pulse:
Опалення можна здійснювати за допомогою підлогового опалення на водній основі або електричної "теплої підлоги".
Охолодження можна здійснювати за допомогою систем поверхневого охолодження.
Ні. Багато налаштувань системи зберігаються у модулі зв'язку та будуть втрачені, якщо від'єднати його від системи.
Функція автоматичного Самоконтролю
Контролер має функції Самоконтролю та Самокорекції. Ці функції дозволяють робити пробні запуски системи для запобігання поломки насоса в той час, коли система не активна.
Функція Самокорекції
Якщо термостат працює несправно або його не було виявлено системою, контролер запускає резервний режим роботи для підтримки температури в приміщенні (лише для опалення), до тих пір, поки проблема не буде вирішена.
Обліковий запис UPONOR
Цей обліковий запис потрібен для підключення контролера Uponor Smatrix Pulse до мережі Інтернет, що дає можливість використовувати функції віддаленого доступу до системи та оновлення програмного забезпечення.
Обліковий запис Amazon Alexa
Для використання опції голосового помічника Amazon Alexa потрібно створити обліковий запис Amazon Alexa, та пройти коротке навчання як правильно користуватись системою, а також потрібно знати, як активувати та синхронізувати його з роботою системи Uponor Smatrix Pulse. Тому для цього вам також знадобиться обліковий запис Uponor.
Щоб знову підключити Uponor Smatrix Pulse до мережі Wi-Fi, відкрийте додаток Uponor Smatrix Pulse і натисніть кнопку "Скинути з'єднання" ("Reset connection") у розділі налаштуваннях мережі або натисніть на повідомлення про помилку підключення до мережі.
- У графіках відображено фактичну та задану температуру в приміщенні і вологість, а також температуру на вулиці (якщо встановлений зовнішній датчик).
- У програмі відображається об'єми використаної енергії для опалення кожної кімнати (зони) за тиждень (дані оновлюються щопонеділка о 00:00).
Кінцевий користувач має можливість надати свої облікові дані інсталятору.
FAQ
- Сайт Uponor >>
- Технічна інформація про Smatrix Pulse >>
- Додаток Uponor Smatrix Pulse:


Тут ви зможете дізнатись як налаштовувати систему або як отримати доступ до Технічної інформації.
Будь ласка, зв'яжіться з людиною, що здійснювала монтаж.
Процес установки покроково супроводжується Майстром установки, а всі налаштування детально описані у спливаючих віконцях.
Будь ласка, зв'яжіться з місцевим представництвом Uponor або скористайтесь формою зворотного зв'язку у додатку Uponor Smatrix Pulse.
Якщо питання стосується голосового помічника, у додатку Uponor Smatrix Pulse у відповідному пункті меню ви знайдете відповіді на всі свої питання.
- Якщо немає доступу до мережі Інтернет, слід перезапустити роутер, та якщо проблема не буде вирішена, зв'яжіться з постачальником послуг доступу до мережі Інтернет.
- Якщо підключення до Інтернету працює, але все ще нема доступу до системи Uponor Smatrix Pulse, варто:
1. Перезавантажити контролер (вимкнути, зачекати 10 секунд та увімкнути).
2. Перезавантажити роутер.
3. Перемістити модуль зв'язку (за умови, що виникли проблеми з підключенням).
4. Використати кабель Ethernet замість бездротового підключення (Wi-Fi).
Ви можете використовувати будь-які термостати Uponor Smatrix як з дротовим, так і бездротовим підключенням (зверніть увагу: використання дротового та бездротового підключення в одній системі неможливе).
FAQ
Ми також можемо розраховувати на команду експертів з кібербезпеки, що відслідковують, вирішують та закривають всі питання, що пов'язані з захищеністю інформації.
Серед основних: налаштування конфігурації опалення та охолодження, налаштування режимів роботи системи, час її вимкнення та повторного запуску, налаштування відображення сповіщень та попереджень системи, зміна температурних показників у режимі он-лайн, налаштування зонування у квартирі чи домі, зміна назв кімнат, зон, контролерів у системі тощо.
Бажаєте дізнатись більше? Зв'яжіться з Uponor!
Служба підтримки клієнтів
Робочі години:пн-пт з 10.00 до 18.00.