GFs personvernerklæring for kunder og markedsføring

1. Hva denne erklæringen omfatter

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi behandler kundedata. Dette omfatter behandling av personopplysninger til markedsføringsformål på eksterne og interne nettsteder, i sosiale medier og i markedsføringsmateriale. Det omfatter videre lagring av opplysninger i vårt kunde- og markedsføringsregister samt levering av kundetjenester.

Denne personvernerklæringen er utformet for å informere deg om all relevant informasjon angående behandlingen av dine personopplysninger, herunder hvilke personopplysninger som samles inn, våre grunner og begrunnelser for å gjøre dette, samt hvilke rettigheter du har når det gjelder disse personopplysningene.

2. Hvem vi er (behandlingsansvarlig)

For behandlingsaktiviteter i henhold til denne personvernerklæringen fungerer GF AG[TE1.1] og dets relevante datterselskaper som behandlingsansvarlige i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Georg Fischer AG er en del av Georg Fischer-konsernet, med hovedkontor i Schaffhausen, Sveits (heretter «GF»).

Du kan kontakte konsernets personvernansvarlig på dataprotection@georgfisher.com.

Dersom du ønsker å sende inn en forespørsel angående dine personopplysninger, ber vi deg bruke dette nettskjemaet for personvern eller skjemaene på lokale GF-nettsteder. Dette sikrer at GF kan besvare dine henvendelser raskt og effektivt.

3. Hvilke personopplysninger behandler GF om deg?

GF behandler opplysninger om representanter, ansatte, styremedlemmer og ledere hos kunder, sluttkunder, potensielle kunder og potensielle sluttkunder til GF, samt forbrukere (samlet «Kunde(r)»). GF kan også behandle opplysninger fra andre personer ved utarbeidelse av markedsføringsmateriale.

GF kan også innhente og behandle følgende personopplysninger når det tas bilder:

• Bilde og avbildning
• Kontaktopplysninger
• Opplysninger om sosiale medier

GF kan også behandle følgende personopplysninger når det forvaltes relasjoner til kunder og/eller potensielle kunder:
· Grunnleggende personopplysninger (navn, fødselsdato, e-postadresse, hjemmeadresse, stilling, kjønn for hilsener)
· Informasjon om møter og andre aktiviteter med kunden, for eksempel opplæring, preferanser for fritidsaktiviteter og interesse for GFs produkter og tjenester
· Informasjon om gitt samtykke og kommunikasjonsmetoder (f.eks. e-post, SMS)
· Om du er registrert i noen av GFs bonusordninger
· opplysninger om kundens prosjekter og produkter og tjenester som er solgt til kunden;
· opplysninger om møter og andre aktiviteter med kunden;
· opplysninger som er nødvendige for å administrere kundelojalitetsprogrammer (for eksempel hvis kunden har registrert seg i slike programmer);
· opplysninger om opplæringskurs arrangert av GF som kunden har deltatt på;
· opplysninger om kundenes interesse for GFs produkter og tjenester;
· informasjon om innholdet i og måten kommunikasjonen (f.eks. e-post, SMS) med kunden foregår på;
· eksisterende kunders preferanser når det gjelder fritidsaktiviteter, med det formål å opprettholde kundeforholdet; og
· potensielle kunders preferanser når det gjelder fritidsaktiviteter, for markedsføringsformål.

4. Formålet med behandlingen av personopplysninger og rettslig grunnlag for behandlingen

GF vil kun behandle dine personopplysninger for et bestemt formål og på et passende rettslig grunnlag.
Formålene med behandling av personopplysninger i henhold til denne erklæringen er markedsføring og kommunikasjon: å markedsføre GFs aktiviteter overfor sine kunder, forvaltning av kundeopplysninger og kundeforhold samt kontakt med kunder. Dette omfatter følgende formål:

• å produsere markedsføringsmateriell ved å ta bilder eller videoer av enkeltpersoner
• å oppfylle GFs forpliktelser overfor sine kunder, herunder håndtering, vurdering og håndheving av kundens eller GFs forpliktelser eller ansvar
• å administrere, behandle og sende tilbud og prisoverslag samt andre bindende eller ikke-bindende dokumenter
• å opprettholde og utvikle kundeforholdene
• å etablere relasjoner med kunder
• å administrere og håndtere kundelojalitetsprogrammer
• markedsførings- og kommunikasjonsformål, for eksempel gjennomføring av markedsundersøkelser, direktemarkedsføring, automatisert markedsføring, informering av kundene om nye funksjoner, nye produkter eller lanseringer, samt spesielle kampanjer
• levering av GFs produkter og tjenester til kunder og sikring av kvalitet, funksjonalitet og sikkerhet for produktene og tjenestene
• administrasjon og håndtering av eventuelle produktansvarsaker
• utvikling av GFs tjenester og produkter
• gjennomføring av kundekurs (inkludert webinarer, direktesendinger og e-læring)
• fakturering
• statistiske og analytiske formål
• besvarelse og løsning av kundeproblemer eller henvendelser
• Overføring til én eller flere tredjeparter, inkludert andre selskaper i GF-konsernet, i forbindelse med fusjonsrelaterte hendelser, for eksempel ved salg, overføring, fusjon, omorganisering eller lignende hendelser

GF ønsker å presentere og markedsføre sine aktiviteter overfor kundene. For å gjøre dette kan GF samle inn og behandle bildedata. Når bilder er valgt ut, kan videre behandling finne sted i forbindelse med publisering av disse bildene på sosiale medier eller interne nettsider. Bilder som ikke blir valgt ut til dette formålet, slettes automatisk.


5. Rettslig grunnlag for behandling

Innsamling og behandling av personopplysninger er basert på GFs berettigede interesser. Disse interessene følger av forholdet til kundene.

I tillegg kan GF sende direkte markedsføring til kunder basert på deres samtykke, dersom slikt samtykke er påkrevd. Ditt samtykke brukes kun dersom det er gitt separat fra andre samtykker, er informert og frivillig. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt ved å bruke GFs personvernskjemaer.

GF kan samle inn bilder av deg basert på GFs berettigede interesser for å markedsføre sine produkter og tjenester, dokumentere sine arrangementer og for at ansatte skal kunne oppfylle sine arbeidsforpliktelser.

GF vil varsle deg om eventuell videre behandling, for eksempel dersom bilder tatt på et arrangement skal brukes til markedsføring på sosiale medier.

6. Kilder til personopplysninger

GF samler inn disse opplysningene gjennom ansatte eller godkjente tredjeparter som innhenter denne informasjonen.

Dersom du abonnerer på GFs tjenester eller fyller ut et skjema for å abonnere på GFs tjenester, kan GF også bruke tekniske midler gjennom «piksel»-sporingsverktøy for å spore visse loggdata om hvorvidt kommunikasjon har blitt åpnet eller sendt. Du kan når som helst velge å melde deg ut av denne sporingen.

GF informerer hver enkelt registrert om databehandlingen, herunder om eventuelle tredjeparts datakilder og data som samles inn fra slike kilder, i samsvar med gjeldende lovgivning.

Alle innsamlede personopplysninger legges inn i sikre personopplysningsdatabaser av den registrerte selv, av GF-ansatte eller av GF Building Flow Solutions’ underleverandører eller tjenesteleverandører.

7. Regelmessig utlevering av opplysninger og overføring av opplysninger utenfor EU eller EØS

GF kan utlevere og overføre personopplysninger utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet («EØS») i samsvar med og underlagt følgende begrensninger:

• på grunnlag av en avtale inngått mellom de relevante GF-enhetene, som inneholder EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler eller andre egnede sikkerhetstiltak for dataoverføring som angitt i EUs personvernforordning (GDPR), som sikrer at det foreligger tilstrekkelige ordninger for databeskyttelse;
• til autoriserte tredjeparter som behandler personopplysninger på vegne av GF for de formålene som er angitt i denne personvernerklæringen. Dine personopplysninger kan også behandles av slike autoriserte tredjeparter utenfor EU eller EØS i samsvar med en avtale inngått mellom GF Building Flow Solutions og den aktuelle autoriserte tredjeparten, som inneholder EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler eller andre egnede sikkerhetstiltak for dataoverføring som angitt i EUs personvernforordning (GDPR), som sikrer at det foreligger tilstrekkelige ordninger for personvern;
• ved behandling av personopplysninger for markedsføringsformål eller andre felles kommunikasjonsformål sammen med GF Building Flow Solutions’ partnere, for å unngå unødvendig kommunikasjon;
• basert på samtykke; eller
• slik det ellers er tillatt i henhold til gjeldende lovgivning

Av tekniske årsaker og av hensyn knyttet til bruken av data kan personopplysningene lagres på servere hos eksterne tjenesteleverandører som kan behandle dataene på vegne av GF.
All overføring av personopplysninger skal skje i samsvar med personvernforordningen og all gjeldende lovgivning, med eventuelle senere endringer.
GF kan videre gjennomføre markedsføring og annen kommunikasjon i samarbeid med GFs partnere, og i denne sammenheng kan GF kombinere opplysninger som GF har samlet inn om deg med opplysninger som GFs partnere har samlet inn om deg, for eksempel for å unngå unødvendig kommunikasjon og tilpasse GFs budskap til deg.

8. Deling og utlevering av personopplysninger


Personopplysningene som omfattes av denne personvernerklæringen kan også deles eller utleveres utelukkende på strengt behovsgrunnlag til følgende mottakerkategorier:

• andre selskaper innenfor Georg Fischer-konsernet;
• autoriserte eksterne tjenesteleverandører, eksterne revisorer og/eller underleverandører til Georg Fischer-konsernet;
• en kompetent offentlig myndighet, regjering, regulerings- eller skattemyndighet der det er nødvendig for å overholde en lovmessig eller regulatorisk forpliktelse som det aktuelle selskapet i Georg Fischer-konsernet er underlagt, eller i henhold til gjeldende lokal lovgivning; eller
• når det er nødvendig eller hensiktsmessig for å håndheve våre vilkår og betingelser, og for å beskytte våre rettigheter, personvern, sikkerhet eller eiendom, og/eller det samme for våre tilknyttede selskaper, deg eller andre


9. Prinsipper for datasikkerhet og datalagring

GF skal sikre at tilstrekkelige tekniske og organisatoriske tiltak for beskyttelse av personopplysninger iverksettes og opprettholdes i hele sin egen organisasjon. Videre skal GF sikre at enhver overføring eller utlevering av personopplysninger beskrevet i denne personvernerklæringen til tredjeparter forutsetter at GF har sikret et tilstrekkelig nivå av personvern gjennom avtaler eller på annen måte som loven krever.
Tekniske kontrolltiltak:
Fysisk materiale oppbevares i låste lokaler med begrenset tilgang. Alle IT-systemer er sikret ved hjelp av operativsystemets beskyttelsesprogramvare. Tilgang til systemene krever oppgivelse av brukernavn og passord, og dataoverføringer skjer via kanaler med høy kryptering.
Organisatoriske kontrolltiltak:
Innenfor GF-organisasjonen er det gitt instrukser om bruk av personopplysningene, og tilgang til IT-systemer som inneholder personopplysninger er begrenset til de personer som har rett til tilgang på grunnlag av sine arbeidsoppgaver eller sin rolle, og som er underlagt taushetsplikt når det gjelder personopplysningene.

10. Hvor lenge lagres opplysningene dine? (Oppbevaring av data)

Bilder som er lagret på nettstedet, vil ikke bli oppbevart lenger enn det som er nødvendig for markedsføringsformål. Vanligvis er dette maksimalt 5 år. Du kan når som helst be om at opplysningene dine blir slettet via GFs nettskjemaer for personvern.

Kundeopplysninger lagres i vårt system så lenge det er nødvendig for de ovennevnte formålene. Maksimale oppbevaringsperioder kan variere i henhold til lokal lovgivning, men er vanligvis ikke lenger enn 10 år. Personopplysninger om potensielle kunder vil vanligvis lagres i ikke mer enn to år.


11. Rettigheter for registrerte

Med mindre det gjelder noen begrensninger, har hver registrert følgende rettigheter vedrørende de behandlede personopplysningene som omfattes av denne personvernerklæringen:

• retten til innsyn i alle personopplysninger GF har om dem;
• retten til å be om at GF retter, sletter eller slutter å bruke feilaktige, unødvendige, ufullstendige eller foreldede personopplysninger;
• retten til å trekke tilbake ethvert samtykke de tidligere har gitt, herunder å motsette seg all direkte markedsføring
Alle forespørsler håndteres mest effektivt via forespørselsskjemaet her: Personvernskjema på nettet
Dersom du er misfornøyd med GFs avgjørelser eller tiltak, har du som registrert rett til å klage til datatilsynet i ditt land.

12. Endringer i denne personvernerklæringen

Vær oppmerksom på at GF fra tid til annen kan endre denne personvernerklæringen. I tilfelle vesentlige, ugunstige endringer vil GF imidlertid legge ut en melding som informerer om slike endringer både i begynnelsen av denne personvernerklæringen og på nettstedets startside. GF anbefaler deg å gå inn på denne personvernerklæringen fra tid til annen for å holde deg oppdatert om slike endringer.

Dersom du har ytterligere spørsmål, kan du gjerne kontakte oss via vår kundeservice eller ved å skrive til oss på dataprotection@georgfisher.com

Sist oppdatert: 17.08.26