GF:s integritetspolicy för kunder och marknadsföring

1. Vad denna information omfattar

Denna integritetspolicy beskriver hur vi hanterar kunduppgifter. Detta omfattar behandling av personuppgifter för marknadsföringsändamål på intranät, i sociala medier och i reklammaterial. Det omfattar dessutom lagring av uppgifter i vårt kund- och marknadsföringsregister samt tillhandahållande av kundtjänster.

Denna integritetspolicy är utformad för att informera dig om all relevant information rörande behandlingen av dina personuppgifter, inklusive vilka personuppgifter som samlas in, våra skäl och grunder för detta samt vilka rättigheter du har avseende dessa personuppgifter.

2. Vem vi är (personuppgiftsansvarig)

För behandlingsaktiviteter enligt denna integritetspolicy fungerar GF AG och dess relevanta dotterbolag som personuppgiftsansvariga i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning. Georg Fischer AG ingår i Georg Fischer-koncernen, med säte i Schaffhausen, Schweiz (nedan kallat GF)

Du kan kontakta vår koncernansvarige för dataskydd på dataprotection@georgfischer.com.

Om du vill framföra en begäran som rör dina personuppgifter, vänligen använd detta webbformulär för integritetsfrågor eller de lokala GF-webbplatserna. Detta säkerställer att GF kan besvara dina förfrågningar snabbt och effektivt.

3. Vilka personuppgifter behandlar GF om dig?

GF behandlar uppgifter om företrädare, anställda, styrelseledamöter och ledande befattningshavare hos kunder, slutkunder, potentiella kunder och potentiella slutkunder till GF samt konsumenter (tillsammans ”Kund(er)”). GF kan även behandla uppgifter från andra personer vid framställning av marknadsföringsmaterial.

GF kan även samla in och behandla följande personuppgifter vid fotografering:

• Bild och avbildning
• Kontaktuppgifter
• Uppgifter från sociala medier

GF kan även behandla följande personuppgifter vid hantering av relationer med kunder och/eller potentiella kunder:

• Grundläggande personuppgifter (namn, födelsedatum, e-postadress, hemadress, befattning, kön för tilltal)
• Information om möten och andra aktiviteter med kunden, såsom utbildningar, preferenser för fritidsaktiviteter samt intresse för GF:s produkter och tjänster
• Information om lämnade samtycken och kommunikationsmetoder (t.ex. e-post, SMS)
• Om du är ansluten till något av GF:s bonusprogram
• information om kundprojekt samt produkter och tjänster som sålts till kunden;
• information om möten och andra aktiviteter med kunden;
• information som behövs för att hantera kundlojalitetsprogram (till exempel om kunden har registrerat sig i sådana program);
• information om utbildningar arrangerade av GF som kunden har deltagit i;
• information om kundernas intresse för GF:s produkter och tjänster;
• information om innehållet i och metoden för kommunikation (t.ex. e-post, SMS) med kunden;
• befintliga kunders preferenser när det gäller fritidsaktiviteter i syfte att upprätthålla kundrelationen; samt
• potentiella kunders preferenser när det gäller fritidsaktiviteter för marknadsföringsändamål.

4. Syfte med behandlingen av personuppgifter och rättslig grund för behandlingen

GF kommer endast att behandla dina personuppgifter för ett specifikt syfte och på en lämplig rättslig grund.

Syftena med behandlingen av personuppgifter enligt denna förklaring är marknadsföring och kommunikation: att marknadsföra GF:s aktiviteter till sina kunder, hantera kunduppgifter och kundrelationer samt kontakta kunder. Dessa omfattar följande syften:

• att ta fram marknadsföringsmaterial genom att ta bilder eller spela in videor av personer
• att fullgöra GF:s skyldigheter gentemot sina kunder, inklusive hantering, utvärdering och verkställande av kundens eller GF:s skyldigheter eller ansvar
• att hantera, administrera och lämna in erbjudanden och offerter samt andra bindande eller icke-bindande dokument
• att upprätthålla och utveckla kundrelationerna
• att etablera relationer med kunder
• att hantera och administrera kundlojalitetsprogram
• marknadsförings- och kommunikationsändamål, såsom att genomföra marknadsundersökningar, direktmarknadsföring, automatiserad marknadsföring, informera kunderna om nya funktioner, nya produkter eller lanseringar samt specialerbjudanden
• tillhandahållande av GF:s produkter och tjänster till kunderna samt säkerställande av produkternas och tjänsternas kvalitet, funktionalitet och säkerhet
• hantering av eventuella produktansvarsfrågor
• utveckling av GF:s tjänster och produkter
• tillhandahållande av kundutbildningar (inklusive webbseminarier, livestreams och e-lärande)
• fakturering
• statistiska och analytiska ändamål
• Att besvara och lösa kundärenden eller kontakter
• överföring till en eller flera tredje parter, inklusive andra företag inom GF-koncernen vid händelser relaterade till fusioner, såsom försäljning, överlåtelse, fusion, omorganisation eller liknande händelser,

GF vill presentera och marknadsföra sin verksamhet för sina kunder. För att göra detta kan GF samla in och behandla bilddata. När bilder har valts ut kan vidare behandling ske i samband med publicering av dessa bilder på sociala medier eller interna webbplatser. Alla bilder som inte väljs ut för detta ändamål raderas automatiskt.

5. Rättslig grund för behandlingen

Insamling och behandling av personuppgifter baseras på GF:s berättigade intressen. Dessa intressen härrör från relationen med kunderna.

Dessutom kan GF skicka direktmarknadsföring till kunder baserat på deras samtycke, om sådant samtycke krävs. Ditt samtycke används endast om det är separat från andra samtycken, välgrundat och frivilligt givet. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke via GF:s integritetsformulär.

GF kan samla in bilder på dig baserat på GF:s berättigade intressen för att marknadsföra sina produkter och tjänster, dokumentera sina evenemang samt för att medarbetare ska kunna fullgöra sina arbetsuppgifter.

GF kommer att underrätta dig om eventuell vidare behandling, till exempel om bilder som tagits vid ett evenemang ska användas för marknadsföring i sociala medier.

6. Källor till personuppgifter

GF samlar in dessa uppgifter genom anställda eller granskade tredje parter som samlar in denna information.

GF informerar varje registrerad om behandlingen av personuppgifter, inklusive eventuella tredjepartskällor och uppgifter som samlats in från sådana källor, i enlighet med tillämplig lagstiftning.

Alla insamlade personuppgifter matas in i säkra personuppgiftsdatabaser av den registrerade själv, av GF:s personal eller av GF Building Flow Solutions underleverantörer eller tjänsteleverantörer.

7. Regelbunden utlämning av uppgifter och överföring av uppgifter utanför EU eller EES

GF kan lämna ut och överföra personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (”EES”) i enlighet med och med förbehåll för följande begränsningar:

• genom ett avtal som ingåtts mellan berörda GF-enheter, vilket innehåller Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller andra lämpliga skyddsåtgärder för dataöverföringar enligt EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR), vilka säkerställer att adekvata dataskyddsåtgärder finns på plats;
• till auktoriserade tredje parter som behandlar personuppgifter på GF:s vägnar för de ändamål som anges i denna integritetspolicy. Dina personuppgifter kan behandlas av sådana auktoriserade tredje parter även utanför EU eller EES i enlighet med ett avtal som ingåtts mellan GF Building Flow Solutions och den auktoriserade tredje parten, vilket innehåller Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller andra lämpliga skyddsåtgärder för dataöverföringar enligt EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR), vilka säkerställer att adekvata dataskyddsåtgärder finns på plats;
• vid behandling av personuppgifter för marknadsföring eller andra gemensamma kommunikationsändamål tillsammans med GF Building Flow Solutions partners, för att undvika onödig kommunikation;
• på grundval av samtycke; eller
• i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lagstiftning

Av tekniska skäl och av skäl som rör användningen av uppgifterna kan personuppgifterna lagras på servrar hos externa tjänsteleverantörer som kan behandla uppgifterna på GF:s vägnar.

All överföring av personuppgifter ska ske i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen och all tillämplig tvingande lagstiftning, med eventuella ändringar som kan komma att göras från tid till annan.

GF kan vidare bedriva marknadsföring och annan kommunikation gemensamt med GF:s samarbetspartner och i samband med detta kan GF kombinera information som GF har samlat in om dig med information som GF:s samarbetspartner har samlat in om dig för att t.ex. undvika onödig kommunikation och skräddarsy GF:s budskap till dig.

8. Delning och utlämnande av personuppgifter

De personuppgifter som omfattas av denna integritetspolicy får även delas eller lämnas ut uteslutande på en strikt behovsbasis till följande mottagarkategorier:

• andra företag inom Georg Fischer-koncernen;
• auktoriserade externa tjänsteleverantörer, externa revisorer och/eller underleverantörer till Georg Fischer-koncernen;
• en behörig offentlig myndighet, regering, tillsyns- eller skattemyndighet när det är nödvändigt för att uppfylla en rättslig eller regleringsmässig skyldighet som det berörda företaget inom Georg Fischer-koncernen är underkastat eller enligt vad som tillåts enligt tillämplig lokal lagstiftning; eller
• i den utsträckning det är nödvändigt eller lämpligt för att upprätthålla våra villkor och för att skydda våra rättigheter, integritet, säkerhet eller egendom, och/eller våra koncernbolags, dina eller andras

9. Principer för datasäkerhet och datalagring

GF ska säkerställa att tillräckliga tekniska och organisatoriska åtgärder för skydd av personuppgifter införs och upprätthålls inom hela sin egen organisation. Vidare ska GF säkerställa att varje överföring eller utlämnande av personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy till tredje part sker under förutsättning att GF har säkerställt en adekvat nivå av dataskydd genom avtal eller på annat sätt som krävs enligt lag.

Tekniska kontroller:

Fysiskt material förvaras i låsta utrymmen med begränsad åtkomst. Alla IT-system skyddas med hjälp av operativsystemets säkerhetsprogramvara. Åtkomst till systemen kräver inmatning av användarnamn och lösenord, och dataöverföringar sker via kanaler med hög krypteringsnivå.

Organisatoriska kontroller:

Inom GF:s organisation finns instruktioner för användningen av personuppgifter, och åtkomst till IT-system som innehåller personuppgifter är begränsad till de personer som har rätt till åtkomst på grundval av sina arbetsuppgifter eller sin roll och som är bundna av sekretessförpliktelser avseende personuppgifterna.

10. Hur länge lagras dina uppgifter? (Lagringstid)

Bilder som lagras på webbplatsen kommer inte att sparas längre än vad som är nödvändigt för marknadsföringsändamål. Vanligtvis är detta högst 5 år. Du kan alltid begära att dina uppgifter tas bort via GF:s webbformulär för integritet.

Kunduppgifter lagras i vårt system så länge det är nödvändigt för de ovannämnda ändamålen. Maximala lagringstider kan variera beroende på lokal lagstiftning men är vanligtvis inte längre än 10 år. Personuppgifter om potentiella kunder lagras vanligtvis inte längre än två år.

11. Den registrerades rättigheter

Om inga begränsningar gäller har varje registrerad följande rättigheter avseende de personuppgifter som behandlas och som omfattas av denna integritetspolicy:

• rätten att få tillgång till alla personuppgifter som GF har om dem;
• rätten att begära att GF rättar, raderar eller slutar använda felaktiga, onödiga, ofullständiga eller föråldrade personuppgifter;
• rätten att återkalla varje samtycke som de tidigare har gett, inklusive invändning mot all direktmarknadsföring

Alla förfrågningar hanteras mest effektivt via förfrågningsformuläret här: Webbformulär för integritet

Om en registrerad person är missnöjd med GF:s beslut eller åtgärder har denne rätt att lämna in ett klagomål till sitt lands dataskyddsmyndighet.

12. Ändringar av denna integritetspolicy

Observera att GF kan komma att ändra denna integritetspolicy från tid till annan. Vid väsentliga, negativa ändringar kommer GF dock att publicera ett meddelande om sådana ändringar både i början av denna integritetspolicy och på webbplatsens startsida. GF rekommenderar att du besöker denna integritetspolicy då och då för att hålla dig informerad om sådana ändringar.

Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss via vår kundtjänst eller genom att skriva till oss på dataprotection@georgfisher.com

Senast uppdaterad: 03/07/26