Декларация за поверителност относно клиентите и маркетинга на GF

 

1. Какво обхваща настоящото уведомление

Настоящата декларация за поверителност описва как боравим с данните на клиентите. Това включва обработката на лични данни за маркетингови цели на външни и вътрешни уебсайтове, в социалните медии и в рекламни материали. Освен това включва съхранението на данни в нашия регистър на клиенти и маркетингов регистър, както и предоставянето на обслужване на клиентите.

Настоящата декларация за поверителност има за цел да ви информира за цялата съществена информация относно обработката на вашите лични данни, включително какви лични данни се събират, нашите причини и основания за това, както и какви са вашите права по отношение на тези лични данни.

2. Кои сме ние (администратор на лични данни)

За дейностите по обработка съгласно настоящата декларация за поверителност GF AG[TE1.1] и съответните ѝ дъщерни дружества действат като администратори на лични данни в съответствие с приложимите закони за защита на личните данни. Georg Fischer AG е част от групата Georg Fischer, със седалище в Шафхаузен, Швейцария (наричана по-нататък „GF“)

Можете да се свържете с длъжностното лице по защита на данните на нашата група на адрес dataprotection@georgfischer.com.

В случай че желаете да отправите запитване, свързано с Вашите лични данни, моля, използвайте този уеб формуляр за поверителност или формулярите на местните уебсайтове на GF. Това гарантира, че GF ще може да отговори на Вашите запитвания своевременно и ефективно.

3. Какви лични данни за Вас обработва GF?

GF обработва данни за представители, служители, директори и ръководители на клиенти, крайни клиенти, потенциални клиенти и потенциални крайни клиенти на GF, както и за потребители (наричани заедно „Клиент(и)“). GF може също да обработва данни от други лица при изготвянето на маркетингови материали.
GF може също да събира и обработва следните лични данни при заснемане на фотографии:

• Изображение и подобие
• Контактни данни
• Данни за социални медии

GF може също да обработва следните лични данни при управление на взаимоотношенията с клиенти и/или потенциални клиенти:
· Основна лична информация (име, дата на раждане, имейл адрес, адрес на местоживеене, длъжност, пол за обръщение)
· Информация за срещи и други дейности с клиента, като обучения, предпочитания за развлекателни дейности и интереси към продуктите и услугите на GF
· Информация относно дадените съгласия и начините за комуникация (например имейл, SMS)
· Дали сте се регистрирали в някоя от бонусните програми на GF
· Информация за проектите на клиента, както и за продуктите и услугите, продадени на клиента;
· Информация за срещи и други дейности с клиента;
· информация, необходима за управлението на програми за лоялност на клиенти (например, ако клиентът се е регистрирал в такива програми);
· информация за организирани от GF обучения, в които клиентът е участвал;
· информация относно интересите на клиентите към продуктите и услугите на GF;
· информация относно съдържанието и начина на комуникация (например имейл, SMS) с клиента;
· предпочитания на съществуващите клиенти по отношение на развлекателни дейности с цел поддържане на връзката с клиента; и
· предпочитания на потенциалните клиенти по отношение на развлекателни дейности за маркетингови цели.

4. Цел на обработката на лични данни и правно основание за обработката

GF ще обработва Вашите лични данни единствено за конкретна цел въз основа на подходящо правно основание.
Целите на обработката на лични данни съгласно настоящата декларация са свързани с маркетинг и комуникации: популяризиране на дейностите на GF сред клиентите, управление на данните и взаимоотношенията с клиентите, както и осъществяване на контакт с клиентите. Те включват следните цели:

• създаване на маркетингови материали чрез заснемане на снимки или видеоклипове на лица
• изпълнение на задълженията на GF към клиентите, включително обработка, оценка и привеждане в изпълнение на задълженията или отговорностите на клиента или на GF
• управление, обработка и подаване на оферти и ценови предложения, както и на други обвързващи или необвързващи документи
• поддържане и развитие на взаимоотношенията с клиентите
• установяване на взаимоотношения с клиентите
• управление и обработка на програми за лоялност на клиентите
• маркетингови и комуникационни цели, като например провеждане на маркетингови проучвания, директен маркетинг, автоматизиран маркетинг, информиране на клиентите за нови функции, нови продукти или пускания на пазара, както и специални промоции
• предоставяне на продуктите и услугите на GF на клиентите и осигуряване на качеството, функционалността и сигурността на продуктите и услугите
• управление и обработка на всички въпроси, свързани с отговорността за продуктите
• развитие на услугите и продуктите на GF
• предоставяне на обучения за клиенти (включително уебинари, предавания на живо и електронно обучение)
• издаване на фактури
• статистически и аналитични цели
• отговаряне и разрешаване на проблеми или запитвания на клиенти
• предаване на данни на една или повече трети страни, включително други компании от групата на GF, при всяко събитие, свързано със сливане, като например продажба, прехвърляне, сливане, реорганизация или подобно събитие,

GF желае да представя и популяризира своите дейности пред клиентите си. За тази цел GF може да събира и обработва изображения. След като изображенията бъдат подбрани, може да последва допълнителна обработка с публикуването им в социалните медии или на вътрешни уебсайтове. Всички изображения, които не са подбрани за тази цел, се изтриват автоматично.


5. Правно основание за обработка

Събирането и обработката на лични данни се основават на законните интереси на GF. Тези интереси произтичат от взаимоотношенията с клиентите.

Освен това GF може да изпраща директни маркетингови съобщения на клиентите въз основа на тяхното съгласие, ако такова съгласие се изисква. Вашето съгласие се използва само когато то за използването на такива лични данни е отделено от други съгласия, е информирано и дадено доброволно. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, като използвате формулярите за поверителност на GF.

GF може да събира Ваши изображения въз основа на законните интереси на GF за промотиране на своите продукти и услуги, за заснемане на свои събития, както и за да могат служителите да изпълняват своите трудови задължения.

GF ще Ви уведоми за всякаква по-нататъшна обработка, например ако снимки, направени по време на събитие, се планира да бъдат използвани за маркетингови цели в социалните медии.

6. Източници на лични данни

GF събира тези данни чрез свои служители или проверени трети страни, които събират тази информация.

Ако се абонирате за услугите на GF или попълните формуляр за абонамент за услугите на GF, GF може също да използва технически средства чрез инструменти за проследяване с „пиксели“, за да проследява определени данни от логовете относно това дали съобщенията са били отворени или изпратени. Можете да се откажете от това проследяване по всяко време.

GF информира всеки субект на данни за обработката на данните, включително за всички източници на данни от трети страни и данните, събрани от такива източници, в съответствие с приложимото законодателство.

Всички събрани лични данни се въвеждат в защитени бази данни за лични данни от самите субекти, от персонала на GF или от подизпълнителите или доставчиците на услуги на GF Building Flow Solutions.

7. Редовно разкриване на данни и пренос на данни извън ЕС или ЕИП

GF може да разкрива и предава лични данни извън Европейското икономическо пространство („ЕИП“) в съответствие с и при спазване на следните ограничения:

• въз основа на договор, сключен между съответните юридически лица на GF, включващ стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или други подходящи гаранции за пренос на данни, както са изброени в Общия регламент за защита на данните (GDPR) на ЕС, които гарантират наличието на адекватни мерки за защита на данните;
• към упълномощени трети страни, които обработват лични данни от името на GF за целите, посочени в настоящата Декларация за поверителност. Вашите лични данни могат да бъдат обработвани от такива упълномощени трети страни и извън ЕС или ЕИП в съответствие с договор, сключен между GF Building Flow Solutions и такава упълномощена трета страна, включващ стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или други подходящи гаранции за пренос на данни, както са изброени в Общия регламент за защита на данните (GDPR) на ЕС, които гарантират наличието на адекватни мерки за защита на данните;
• при обработка на лични данни за маркетингови или други съвместни комуникационни цели заедно с партньорите на GF Building Flow Solutions – избягване на ненужни съобщения;
• въз основа на съгласие; или
• както е разрешено по друг начин от приложимото законодателство

По технически причини и поради причини, свързани с използването на данните, личните данни могат да се съхраняват на сървъри на външни доставчици на услуги, които могат да обработват данните от името на GF.
Всяко предаване на лични данни се извършва в съответствие с Общия регламент за защита на данните и всяко приложимо задължително законодателство, както и с евентуалните му изменения от време на време.
GF може освен това да провежда маркетингови и други комуникационни дейности съвместно с партньорите на GF и във връзка с това GF може да комбинира информацията, която GF е събрала за Вас, с информацията, която партньорите на GF са събрали за Вас, например за да се избегне ненужна комуникация и да се персонализират съобщенията на GF към Вас.

8. Споделяне и разкриване на лични данни


Личните данни, обхванати от настоящата Декларация за поверителност, могат също така да бъдат споделяни или разкривани изключително на принципа „необходимост да се знае“ със следните категории получатели:

• други дружества в рамките на групата „Georg Fischer“;
• упълномощени външни доставчици на услуги, външни одитори и/или подизпълнители на групата „Georg Fischer“;
• компетентен публичен орган, правителство, регулаторна или данъчна агенция, когато това е необходимо за спазване на правно или регулаторно задължение, на което е подчинено съответното дружество от групата „Georg Fischer“, или както е разрешено от приложимото местно законодателство; или
• когато е необходимо или целесъобразно за прилагане на нашите общи условия и за защита на нашите права, поверителност, безопасност или собственост, както и на тези на нашите свързани лица, на Вас или на други лица


9. Принципи на сигурност и съхранение на данните

GF ще гарантира, че в цялата си организация се прилагат и поддържат достатъчни технически и организационни мерки за защита на личните данни. Освен това GF ще гарантира, че всяко предаване или разкриване на лични данни, описани в настоящата декларация за поверителност, на трети страни се извършва само след като GF е осигурила адекватно ниво на защита на данните чрез споразумения или други средства, изисквани от закона.
Технически контролни мерки:
Физическите носители се съхраняват в заключени помещения с ограничен достъп. Всички ИТ системи са защитени чрез софтуера за защита на операционната система. Достъпът до системите изисква въвеждане на потребителско име и парола, а преносът на данни се осъществява чрез канали с високо ниво на криптиране.
Организационни мерки за контрол:
В рамките на организацията на GF използването на личните данни е регламентирано, а достъпът до ИТ системи, съдържащи лични данни, е ограничен до лицата, които имат право на достъп до тях въз основа на служебните си задължения или длъжност и които са обвързани с задължения за поверителност по отношение на личните данни.

10. Колко дълго се съхраняват Вашите данни? (Съхранение на данни)

Изображенията, съхранявани на уебсайта, ще се пазят не по-дълго, отколкото е необходимо за маркетингови цели. Обикновено това е най-много 5 години. Винаги можете да поискате премахването на вашите данни чрез уеб формулярите за поверителност на GF.

Данните на клиентите се съхраняват в нашата система толкова дълго, колкото е необходимо за посочените по-горе цели. Максималните срокове за съхранение могат да варират в зависимост от местното законодателство, но обикновено не надвишават 10 години. Личните данни на потенциални клиенти обикновено се съхраняват не по-дълго от две години.


11. Права на субектите на данни

Освен ако не се прилагат ограничения, всеки субект на данни има следните права по отношение на обработваните лични данни, обхванати от настоящата декларация за поверителност:

• правото на достъп до всички лични данни, които GF притежава за тях;
• правото да поискат от GF да коригира, изтрие или престане да използва всякакви грешни, ненужни, непълни или остарели лични данни;
• правото да оттеглят всяко дадено от тях съгласие, включително възражение срещу всеки вид директен маркетинг
Всички заявки се обработват най-ефективно чрез формуляра за заявки тук: Уеб формуляр за защита на личните данни
Ако не сте доволни от решенията или действията на GF, всяко засегнато лице има право да подаде жалба пред органа за защита на личните данни в своята страна.

12. Промени в настоящата Политика за поверителност

Моля, имайте предвид, че GF може от време на време да променя настоящата Политика за поверителност. В случай обаче на съществени, неблагоприятни промени, GF ще публикува уведомление, информиращо за такива промени както в началото на настоящата Политика за поверителност, така и на началната страница на сайта. GF ви препоръчва да преглеждате настоящата Политика за поверителност от време на време, за да сте информирани за такива промени.

Ако имате допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас чрез нашата служба за обслужване на клиенти или като ни пишете на dataprotection@georgfischer.com

Последно актуализирано: 17/08/26