Prohlášení o ochraně osobních údajů pro zákazníky a marketing společnosti GF

1. Co toto prohlášení zahrnuje

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů popisuje, jak nakládáme s údaji zákazníků. Zahrnuje to zpracování osobních údajů pro marketingové účely na intranetových stránkách, sociálních sítích a v propagačních materiálech. Dále zahrnuje ukládání údajů v našem registru zákazníků a marketingovém registru a poskytování zákaznických služeb.

Cílem tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů je informovat vás o všech relevantních skutečnostech týkajících se zpracování vašich osobních údajů, včetně toho, jaké osobní údaje shromažďujeme, jaké jsou naše důvody a oprávnění k tomuto zpracování a jaká jsou vaše práva v souvislosti s těmito osobními údaji.

2. Kdo jsme (správce údajů)

V souvislosti se zpracováním údajů podle tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů vystupují společnost GF AG a její příslušné dceřiné společnosti jako správci údajů v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů. Společnost Georg Fischer AG je součástí skupiny Georg Fischer se sídlem ve Schaffhausenu ve Švýcarsku (dále jen „GF“)

Našeho pověřence pro ochranu osobních údajů v rámci skupiny můžete kontaktovat na adrese dataprotection@georgfischer.com.

Pokud chcete podat žádost týkající se vašich osobních údajů, použijte prosím tento webový formulář pro ochranu osobních údajů nebo na místních webových stránkách společnosti GF. Tím zajistíte, že společnost GF bude moci na vaše žádosti reagovat včas a efektivně.

3. Jaké vaše osobní údaje společnost GF zpracovává?

Společnost GF zpracovává údaje o zástupcích, zaměstnancích, ředitelích a vedoucích pracovnících zákazníků, konečných zákazníků, potenciálních zákazníků a potenciálních konečných zákazníků společnosti GF, jakož i o spotřebitelích (společně „zákazník(ové)“). Společnost GF může při tvorbě marketingových materiálů zpracovávat také údaje od jiných osob.

Společnost GF může při pořizování fotografií shromažďovat a zpracovávat také následující osobní údaje:

Obrázek a podobizna
Kontaktní údaje
Údaje o sociálních médiích

Společnost GF může při správě vztahů se zákazníky a/nebo potenciálními zákazníky zpracovávat také následující osobní údaje:

Základní osobní údaje (jméno, datum narození, e-mailová adresa, adresa bydliště, pozice, pohlaví pro oslovení)
Informace o schůzkách a dalších aktivitách se zákazníkem, jako jsou školení, preference v oblasti volnočasových aktivit a zájem o produkty a služby společnosti GF
Informace týkající se udělených souhlasů a způsobů komunikace (např. e-mail, SMS)
Zda jste zaregistrováni v některém z bonusových programů společnosti GF
- informace o projektech zákazníka a o produktech a službách prodaných zákazníkovi;
- informace o schůzkách a dalších aktivitách se zákazníkem;
- informace potřebné pro správu věrnostních programů zákazníků (například pokud se zákazník do těchto programů zaregistroval);
- informace o školeních pořádaných společností GF, kterých se zákazník zúčastnil;
- informace týkající se zájmu zákazníků o produkty a služby společnosti GF;
- informace týkající se obsahu a způsobu komunikace (např. e-mail, SMS) se zákazníkem;
- preference stávajících zákazníků v oblasti volnočasových aktivit za účelem udržování vztahu se zákazníkem; a
- preference potenciálních zákazníků v oblasti volnočasových aktivit pro marketingové účely.

4. Účel zpracování osobních údajů a právní základ pro zpracování

Společnost GF bude vaše osobní údaje zpracovávat pouze pro konkrétní účel na základě vhodného právního základu.

Účely zpracování osobních údajů podle tohoto prohlášení jsou marketingové a komunikační: propagace aktivit společnosti GF mezi jejími zákazníky, správa údajů o zákaznících a vztahů s nimi, jakož i kontaktování zákazníků. Patří sem následující účely:

vytváření marketingových materiálů prostřednictvím pořizování fotografií nebo videozáznamů osob
plnění závazků společnosti GF vůči zákazníkům, včetně vyřizování, posuzování a vymáhání závazků nebo povinností zákazníků či společnosti GF
správa, vyřizování a předkládání nabídek a cenových nabídek, jakož i dalších závazných či nezávazných dokumentů
udržování a rozvíjení vztahů se zákazníky
navazování vztahů se zákazníky
správa a řízení věrnostních programů pro zákazníky
marketingové a komunikační účely, jako je provádění marketingového průzkumu, přímý marketing, automatizovaný marketing, informování zákazníků o nových funkcích, nových produktech nebo jejich uvedení na trh a o speciálních akcích
poskytování produktů a služeb společnosti GF zákazníkům a zajištění kvality, funkčnosti a bezpečnosti těchto produktů a služeb
řízení a vyřizování veškerých záležitostí týkajících se odpovědnosti za výrobky
vývoj služeb a produktů společnosti GF
poskytování školení pro zákazníky (včetně webinářů, živých přenosů a e-learningu)
fakturace
statistické a analytické účely
odpovídání na dotazy a řešení problémů zákazníků nebo jejich kontaktů
předání jedné nebo více třetím stranám, včetně jiných společností ve skupině GF v případě jakékoli události související s fúzí, jako je prodej, převod, fúze, reorganizace nebo podobná událost,

Společnost GF si přeje prezentovat a propagovat své aktivity svým zákazníkům. Za tímto účelem může společnost GF shromažďovat a zpracovávat obrazová data. Jakmile jsou snímky vybrány, může dojít k jejich dalšímu zpracování v podobě zveřejnění na sociálních sítích nebo interních webových stránkách. Veškeré snímky, které nejsou pro tento účel vybrány, jsou automaticky smazány.

5. Právní základ pro zpracování

Shromažďování a zpracování osobních údajů vychází z oprávněných zájmů společnosti GF. Tyto zájmy vyplývají ze vztahu se zákazníky.

Kromě toho může společnost GF zasílat zákazníkům přímý marketing na základě jejich souhlasu, je-li takový souhlas vyžadován. Váš souhlas se použije pouze v případě, že je tento souhlas s použitím takových osobních údajů oddělený od jiných souhlasů, informovaný a svobodně udělený. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat pomocí formulářů pro ochranu osobních údajů společnosti GF.

Společnost GF může shromažďovat vaše obrazové záznamy na základě oprávněných zájmů společnosti GF za účelem propagace jejích produktů a služeb, dokumentace jejích akcí a plnění pracovních povinností zaměstnanců.

Společnost GF vás bude informovat o jakémkoli dalším zpracování, například pokud budou fotografie pořízené na akci použity pro marketingové účely na sociálních médiích.

6. Zdroje osobních údajů

Společnost GF shromažďuje tyto údaje prostřednictvím svých zaměstnanců nebo prověřených třetích stran, které tyto informace získávají.

Společnost GF informuje každou dotčenou osobu o zpracování údajů, včetně jakýchkoli zdrojů údajů třetích stran a údajů shromážděných z těchto zdrojů, v souladu s platnými právními předpisy.

Veškeré shromážděné osobní údaje jsou zadávány do zabezpečených databází osobních údajů samotnými dotčenými osobami, zaměstnanci společnosti GF nebo subdodavateli či poskytovateli služeb společnosti GF Building Flow Solutions.

7. Pravidelné zveřejňování údajů a předávání údajů mimo EU nebo EHP

Společnost GF může zveřejňovat a předávat osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor („EHP“) v souladu s následujícími omezeními a s výhradou těchto omezení:

na základě smlouvy uzavřené mezi příslušnými subjekty společnosti GF, která obsahuje standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jiná vhodná ochranná opatření pro předávání údajů uvedená v Obecném nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) EU, která zajišťují, že jsou zavedena přiměřená opatření na ochranu údajů;
oprávněným třetím stranám, které zpracovávají osobní údaje jménem společnosti GF pro účely uvedené v tomto Prohlášení o ochraně osobních údajů. Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány takovými oprávněnými třetími stranami i mimo EU nebo EHP v souladu se smlouvou uzavřenou mezi společností GF Building Flow Solutions a takovou oprávněnou třetí stranou, která obsahuje standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jiná vhodná ochranná opatření pro předávání údajů uvedená v obecném nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR), která zajišťují, že jsou zavedena přiměřená opatření na ochranu údajů;

při zpracování osobních údajů pro marketingové nebo jiné společné komunikační účely společně s partnery společnosti GF Building Flow Solutions, s cílem zabránit zbytečné komunikaci;
na základě souhlasu; nebo
jak jinak povolují platné právní předpisy

Z technických důvodů a z důvodů souvisejících s využíváním údajů mohou být osobní údaje uloženy na serverech externích poskytovatelů služeb, kteří mohou tyto údaje zpracovávat jménem společnosti GF.

Veškeré předávání osobních údajů se provádí v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů a veškerými platnými závaznými právními předpisy, které mohou být čas od času novelizovány.

Společnost GF může dále provádět marketing a další komunikaci společně se svými partnery a v souvislosti s tím může kombinovat informace, které o vás shromáždila, s informacemi, které o vás shromáždili její partneři, například za účelem zamezení zbytečné komunikace a přizpůsobení sdělení společnosti GF vašim potřebám.

8. Sdílení a zveřejňování osobních údajů

Osobní údaje, na které se vztahuje toto Prohlášení o ochraně osobních údajů, mohou být rovněž sdíleny nebo zveřejňovány výhradně na základě zásady „potřeby vědět“ s následujícími kategoriemi příjemců:

jiné společnosti v rámci skupiny Georg Fischer;
oprávnění externí poskytovatelé služeb, externí auditoři a/nebo subdodavatelé skupiny Georg Fischer;

příslušnému orgánu veřejné moci, vládnímu, regulačnímu nebo daňovému úřadu, je-li to nezbytné k plnění zákonné nebo regulační povinnosti, jíž podléhá příslušná společnost skupiny Georg Fischer, nebo v souladu s platnými místními právními předpisy; nebo
je-li to nezbytné nebo vhodné k prosazování našich smluvních podmínek a k ochraně našich práv, soukromí, bezpečnosti nebo majetku a/nebo práv, soukromí, bezpečnosti nebo majetku našich přidružených společností, vás nebo jiných osob

9. Zásady zabezpečení a uchovávání údajů

Společnost GF zajistí, aby byla v rámci celé její organizace zavedena a udržována dostatečná technická a organizační opatření na ochranu osobních údajů. Dále společnost GF zajistí, aby jakýkoli přenos nebo sdělení osobních údajů popsaných v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů jakékoli třetí straně podléhalo podmínce, že společnost GF zajistila přiměřenou úroveň ochrany údajů prostřednictvím smluv nebo jinými prostředky vyžadovanými zákonem.

Technická opatření:

Fyzické materiály jsou uloženy v uzamčených prostorách s omezeným přístupem. Veškeré IT systémy jsou zabezpečeny pomocí ochranného softwaru operačního systému. Přístup k systémům vyžaduje zadání uživatelského jména a hesla a přenosy dat probíhají přes kanály s vysokým šifrováním.

Organizační opatření:

V rámci organizace společnosti GF je používání osobních údajů upraveno pokyny a přístup k IT systémům obsahujícím osobní údaje je omezen na osoby, které jsou k nim oprávněny na základě svých pracovních úkolů nebo role a které podléhají povinnosti zachovávat důvěrnost osobních údajů.

10. Jak dlouho jsou vaše údaje uchovávány? (Doba uchovávání údajů)

Obrázky uložené na webových stránkách budou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro marketingové účely. Obvykle se jedná o maximálně 5 let. O odstranění jakýchkoli svých údajů můžete kdykoli požádat prostřednictvím webových formulářů společnosti GF týkajících se ochrany osobních údajů.

Údaje o zákaznících jsou v našem systému uchovávány po dobu nezbytnou pro výše uvedené účely. Maximální doba uchovávání se může lišit v závislosti na místních právních předpisech, obvykle však nepřesahuje 10 let. Osobní údaje potenciálních zákazníků jsou obvykle uchovávány nejdéle dva roky.

11. Práva subjektů údajů

Pokud neplatí žádná omezení, má každý subjekt údajů následující práva týkající se zpracovávaných osobních údajů, na které se vztahuje toto prohlášení o ochraně osobních údajů:

právo na přístup ke všem osobním údajům, které o něm společnost GF má;
právo požádat společnost GF o opravu, výmaz nebo zastavení používání jakýchkoli chybných, zbytečných, neúplných nebo zastaralých osobních údajů;
právo odvolat jakýkoli dříve udělený souhlas, včetně námitky proti veškerému přímému marketingu

Veškeré žádosti se nejúčinněji vyřizují prostřednictvím tohoto formuláře: Webový formulář pro ochranu osobních údajů.

Pokud není dotčená osoba spokojena s rozhodnutími nebo postupy společnosti GF, má právo podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů ve své zemi.

12. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Upozorňujeme, že společnost GF může tyto zásady ochrany osobních údajů čas od času změnit. V případě jakýchkoli podstatných, nepříznivých změn však společnost GF zveřejní oznámení informující o těchto změnách jak na začátku těchto zásad ochrany osobních údajů, tak na domovské stránce webu. Společnost GF vám doporučuje, abyste si tyto zásady ochrany osobních údajů čas od času prohlédli, abyste byli o takových změnách informováni.

Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím našeho zákaznického servisu nebo nám napište na adresu dataprotection@georgfisher.com

Poslední aktualizace: 03/07/26