Vyhlásenie o ochrane osobných údajov pre zákazníkov a marketing spoločnosti GF

1. Čo toto oznámenie zahŕňa

 

Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov opisuje, ako nakladáme s údajmi zákazníkov. Zahŕňa to spracúvanie osobných údajov na marketingové účely na externých a interných webových stránkach, sociálnych médiách a v propagačných materiáloch. Ďalej zahŕňa ukladanie údajov v našom registri zákazníkov a marketingovom registri, ako aj poskytovanie zákazníckych služieb.

 

Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov má za cieľ informovať vás o všetkých relevantných skutočnostiach týkajúcich sa spracúvania vašich osobných údajov, vrátane toho, aké osobné údaje sa zhromažďujú, aké sú naše dôvody a opodstatnenie tohto konania a aké sú vaše práva v súvislosti s týmito osobnými údajmi.

 

2. Kto sme (správca údajov)

 

Pokiaľ ide o činnosti spracúvania v rámci tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov, spoločnosť GF AG[TE1.1] a jej príslušné dcérske spoločnosti vystupujú ako správcovia údajov v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov. Spoločnosť Georg Fischer AG je súčasťou skupiny Georg Fischer so sídlom v Schaffhausene vo Švajčiarsku (ďalej len „GF“)

 

Našeho poverenca pre ochranu údajov v rámci skupiny môžete kontaktovať na adrese dataprotection@georgfischer.com.

 

Ak si želáte podať žiadosť týkajúcu sa vašich osobných údajov, použite prosím tento webový formulár o ochrane osobných údajov alebo formuláre na miestnych webových stránkach spoločnosti GF. Tým sa zabezpečí, že spoločnosť GF bude môcť na vaše žiadosti reagovať včas a efektívne.

 

3. Aké vaše osobné údaje spracúva spoločnosť GF?

 

Spoločnosť GF spracúva údaje o zástupcoch, zamestnancoch, riaditeľoch a vedúcich pracovníkoch zákazníkov, konečných zákazníkoch, potenciálnych zákazníkoch a potenciálnych konečných zákazníkoch spoločnosti GF, ako aj o spotrebiteľoch (spoločne „zákazníci“). Spoločnosť GF môže pri tvorbe marketingových materiálov spracúvať aj údaje iných osôb.

 

Spoločnosť GF môže pri fotografovaní zhromažďovať a spracúvať aj nasledujúce osobné údaje:

 

• Podoba a obraz

• Kontaktné údaje

• Údaje zo sociálnych médií

 

Spoločnosť GF môže pri spravovaní vzťahov so zákazníkmi a/alebo potenciálnymi zákazníkmi spracúvať aj nasledujúce osobné údaje:

· Základné osobné údaje (meno, dátum narodenia, e-mailová adresa, adresa bydliska, pozícia, pohlavie pre oslovovanie)

· Informácie o stretnutiach a iných aktivitách so zákazníkom, ako sú školenia, preferencie vo voľnočasových aktivitách a záujem o produkty a služby spoločnosti GF

· Informácie týkajúce sa udelených súhlasov a spôsobov komunikácie (napr. e-mail, SMS)

· Informácie o tom, či ste zaregistrovaní v niektorom z bonusových programov spoločnosti GF

· Informácie o projektoch zákazníka a o produktoch a službách predaných zákazníkovi;

· Informácie o stretnutiach a iných aktivitách so zákazníkom;

· informácie potrebné na správu vernostných programov zákazníkov (napríklad ak sa zákazník do takýchto programov zaregistroval);

· informácie o školeniach organizovaných spoločnosťou GF, ktorých sa zákazník zúčastnil;

· informácie týkajúce sa záujmov zákazníkov o produkty a služby spoločnosti GF;

· informácie týkajúce sa obsahu a spôsobu komunikácie (napr. e-mail, SMS) so zákazníkom;

· preferencie existujúcich zákazníkov v oblasti voľnočasových aktivít na účely udržiavania vzťahu so zákazníkom; a

· preferencie potenciálnych zákazníkov v oblasti voľnočasových aktivít na marketingové účely.

 

4. Účel spracúvania osobných údajov a právny základ spracúvania

 

Spoločnosť GF bude spracúvať vaše osobné údaje výlučne na konkrétny účel na základe vhodného právneho základu.

Účelom spracúvania osobných údajov v rámci tohto vyhlásenia sú marketingové a komunikačné účely: propagácia aktivít spoločnosti GF medzi jej zákazníkmi, správa údajov o zákazníkoch a vzťahov so zákazníkmi, ako aj kontaktovanie zákazníkov. Medzi ne patria nasledujúce účely:

 

• vytváranie marketingových materiálov prostredníctvom pořizovania fotografií alebo videozáznamov osôb

• plnenie záväzkov spoločnosti GF voči jej zákazníkom, vrátane spracovania, vyhodnocovania a vymáhania záväzkov alebo povinností zákazníka alebo spoločnosti GF

• správa, spracovanie a predkladanie ponúk a cenových návrhov, ako aj iných záväzných alebo nezáväzných dokumentov

• udržiavanie a rozvíjanie vzťahov so zákazníkmi

• nadväzovanie vzťahov so zákazníkmi

• správa a spracovávanie vernostných programov pre zákazníkov

• marketingové a komunikačné účely, ako napríklad vykonávanie marketingového prieskumu, priamy marketing, automatizovaný marketing, informovanie zákazníkov o nových funkciách, nových produktoch alebo ich uvedení na trh a o špeciálnych akciách

• poskytovanie produktov a služieb spoločnosti GF zákazníkom a zabezpečenie kvality, funkčnosti a bezpečnosti týchto produktov a služieb

• správa a riešenie akýchkoľvek záležitostí týkajúcich sa zodpovednosti za výrobok

• rozvoj služieb a produktov spoločnosti GF

• poskytovanie školení pre zákazníkov (vrátane webinárov, živých prenosov a e-learningu)

• fakturácia

• štatistické a analytické účely

• odpovedanie na otázky a riešenie problémov alebo kontaktov zákazníkov

• poskytovanie údajov jednej alebo viacerým tretím stranám, vrátane iných spoločností v rámci skupiny GF v prípade akejkoľvek udalosti súvisiacej s fúziou, ako je predaj, prevod, fúzia, reorganizácia alebo podobná udalosť,

 

Spoločnosť GF si želá prezentovať a propagovať svoje aktivity voči svojim zákazníkom. Na tento účel môže spoločnosť GF zhromažďovať a spracúvať obrazové údaje. Po výbere obrázkov môže dôjsť k ich ďalšiemu spracovaniu v podobe zverejnenia týchto obrázkov na sociálnych médiách alebo interných webových stránkach. Všetky obrázky, ktoré nie sú na tento účel vybrané, sa automaticky vymažú.

 

 

5. Právny základ spracovania

 

Zhromažďovanie a spracovávanie osobných údajov sa zakladá na oprávnených záujmoch spoločnosti GF. Tieto záujmy vyplývajú z vzťahu so zákazníkmi.

 

Okrem toho môže spoločnosť GF zasielať zákazníkom priamy marketing na základe ich súhlasu, ak je takýto súhlas vyžadovaný. Váš súhlas sa používa iba vtedy, ak je uvedený súhlas s použitím takýchto osobných údajov oddelený od iných súhlasov, informovaný a slobodne udelený. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom formulárov na ochranu osobných údajov spoločnosti GF.

 

Spoločnosť GF môže zhromažďovať vaše fotografie na základe oprávnených záujmov spoločnosti GF s cieľom propagovať svoje produkty a služby, zaznamenávať svoje podujatia a umožniť zamestnancom plniť si svoje pracovné povinnosti.

 

Spoločnosť GF vás bude informovať o akomkoľvek ďalšom spracúvaní, napríklad ak sa fotografie zhotovené na podujatí majú použiť na marketingové účely v sociálnych médiách.

 

6. Zdroje osobných údajov

 

Spoločnosť GF zhromažďuje tieto údaje prostredníctvom zamestnancov alebo overených tretích strán, ktoré tieto informácie zbierajú.

 

Ak sa prihlásite k odberu služieb spoločnosti GF alebo vyplníte formulár na prihlásenie sa k odberu služieb spoločnosti GF, spoločnosť GF môže tiež využívať technické prostriedky prostredníctvom sledovacích nástrojov typu „pixel“ na sledovanie určitých protokolových údajov o tom, či bola komunikácia otvorená alebo odoslaná. Toto sledovanie môžete kedykoľvek odmietnuť.

 

Spoločnosť GF informuje každú dotknutú osobu o spracúvaní údajov, vrátane akýchkoľvek zdrojov údajov tretích strán a údajov zhromaždených z týchto zdrojov, v súlade s platnými právnymi predpismi.

 

Všetky zhromaždené osobné údaje sa vkladajú do zabezpečených databáz osobných údajov buď samotnými dotknutými osobami, zamestnancami spoločnosti GF, alebo subdodávateľmi či poskytovateľmi služieb spoločnosti GF Building Flow Solutions.

 

7. Pravidelné zverejňovanie údajov a prenos údajov mimo EÚ alebo EHP

 

Spoločnosť GF môže zverejňovať a prenášať osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru („EHP“) v súlade s nasledujúcimi obmedzeniami a s výhradou týchto obmedzení:

 

• na základe zmluvy uzavretej medzi príslušnými subjektmi spoločnosti GF, ktorá obsahuje štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo iné primerané záruky pre prenos údajov uvedené vo Všeobecnom nariadení o ochrane údajov EÚ (GDPR), ktoré zabezpečujú, že sú zavedené primerané opatrenia na ochranu údajov;

• oprávneným tretím stranám, ktoré spracúvajú osobné údaje v mene spoločnosti GF na účely uvedené v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov. Vaše osobné údaje môžu spracúvať takéto oprávnené tretie strany aj mimo EÚ alebo EHP v súlade so zmluvou uzavretou medzi spoločnosťou GF Building Flow Solutions a takouto oprávnenou treťou stranou, ktorá obsahuje štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo iné primerané záruky pre prenos údajov uvedené vo Všeobecnom nariadení EÚ o ochrane údajov (GDPR), ktoré zabezpečujú, že sú zavedené primerané opatrenia na ochranu údajov;

• pri spracúvaní osobných údajov na marketingové alebo iné účely spoločnej komunikácie spolu s partnermi spoločnosti GF Building Flow Solutions s cieľom zabrániť zbytočnej komunikácii;

• na základe súhlasu; alebo

• ak to inak povoľujú platné právne predpisy

 

Z technických dôvodov a z dôvodov súvisiacich s využívaním údajov môžu byť osobné údaje uložené na serveroch externých poskytovateľov služieb, ktorí môžu údaje spracúvať v mene spoločnosti GF.

Akýkoľvek prenos osobných údajov sa uskutoční v súlade s Všeobecným nariadením o ochrane údajov a všetkými platnými záväznými právnymi predpismi, ktoré môžu byť čas od času menené a dopĺňané.

Spoločnosť GF môže ďalej vykonávať marketingovú a inú komunikáciu spoločne s partnermi spoločnosti GF a v súvislosti s tým môže spoločnosť GF kombinovať informácie, ktoré o vás zhromaždila, s informáciami, ktoré o vás zhromaždili partneri spoločnosti GF, napríklad s cieľom vyhnúť sa zbytočnej komunikácii a prispôsobiť vám správy spoločnosti GF.

 

8. Zdieľanie a zverejňovanie osobných údajov

 

 

Osobné údaje, na ktoré sa vzťahuje toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov, môžu byť výlučne zdieľané alebo zverejňované na základe prísneho princípu „potreby vedieť“ s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

 

• iné spoločnosti v rámci skupiny Georg Fischer;

• autorizovaní externí poskytovatelia služieb, externí audítori a/alebo subdodávatelia skupiny Georg Fischer;

• príslušným verejným orgánom, vládnym, regulačným alebo daňovým orgánom, ak je to potrebné na splnenie zákonnej alebo regulačnej povinnosti, ktorej podlieha príslušná spoločnosť skupiny Georg Fischer, alebo v súlade s platnými miestnymi právnymi predpismi; alebo

• ak je to potrebné alebo vhodné na presadzovanie našich podmienok a na ochranu našich práv, súkromia, bezpečnosti alebo majetku a/alebo práv, súkromia, bezpečnosti alebo majetku našich pridružených spoločností, vás alebo iných osôb

 

 

9. Zásady bezpečnosti a uchovávania údajov

 

Spoločnosť GF zabezpečí, aby boli v rámci celej jej organizácie zavedené a udržiavané dostatočné technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov. Spoločnosť GF ďalej zabezpečí, aby akýkoľvek prenos alebo zverejnenie osobných údajov opísaných v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov akejkoľvek tretej strane podliehalo tomu, že spoločnosť GF zabezpečila primeranú úroveň ochrany údajov prostredníctvom zmlúv alebo inými prostriedkami vyžadovanými zákonom.

Technické kontrolné mechanizmy:

Fyzické materiály sa uchovávajú v uzamknutých priestoroch s obmedzeným prístupom. Všetky IT systémy sú zabezpečené prostredníctvom ochranného softvéru operačného systému. Prístup k systémom si vyžaduje zadanie používateľského mena a hesla a prenos údajov prebieha cez kanály s vysokým stupňom šifrovania.

Organizačné opatrenia:

V rámci organizácie spoločnosti GF sú vydané pokyny týkajúce sa používania osobných údajov a prístup k IT systémom obsahujúcim osobné údaje je obmedzený na osoby, ktoré sú oprávnené k prístupu na základe svojich pracovných úloh alebo funkcie a ktoré podliehajú povinnosti zachovávať dôvernosť osobných údajov.

 

10. Ako dlho sa vaše údaje uchovávajú? (Uchovávanie údajov)

 

Obrázky uložené na webovej stránke sa uchovávajú len tak dlho, ako je to potrebné na marketingové účely. Zvyčajne je to najviac 5 rokov. Kedykoľvek môžete požiadať o odstránenie akýchkoľvek vašich údajov prostredníctvom webových formulárov spoločnosti GF týkajúcich sa ochrany osobných údajov.

 

Údaje o zákazníkoch sa v našom systéme uchovávajú tak dlho, ako je to potrebné na vyššie uvedené účely. Maximálna doba uchovávania sa môže líšiť v závislosti od miestnych zákonov, zvyčajne však nie je dlhšia ako 10 rokov. Osobné údaje potenciálnych zákazníkov sa zvyčajne uchovávajú najviac dva roky.

 

 

11. Práva dotknutých osôb

 

Pokiaľ neplatia žiadne obmedzenia, každá dotknutá osoba má v súvislosti so spracúvanými osobnými údajmi, na ktoré sa vzťahuje toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov, nasledujúce práva:

 

• právo na prístup ku všetkým osobným údajom, ktoré o ňom má spoločnosť GF;

• právo požiadať spoločnosť GF o opravu, vymazanie alebo ukončenie používania akýchkoľvek nesprávnych, nepotrebných, neúplných alebo neaktuálnych osobných údajov;

• právo odvolať akýkoľvek predtým udelený súhlas, vrátane námietky proti akémukoľvek priamemu marketingu

Všetky žiadosti sa najúčinnejšie vybavujú prostredníctvom tohto formulára: Webový formulár o ochrane osobných údajov

Ak nie je dotknutá osoba spokojná s rozhodnutiami alebo konaním spoločnosti GF, má právo podať sťažnosť orgánu na ochranu údajov vo svojej krajine.

 

12. Zmeny v týchto zásadách ochrany osobných údajov

 

Upozorňujeme, že spoločnosť GF môže tieto zásady ochrany osobných údajov čas od času meniť. V prípade akýchkoľvek podstatných, nepriaznivých zmien však spoločnosť GF zverejní oznámenie informujúce o takýchto zmenách na začiatku týchto zásad ochrany osobných údajov aj na domovskej stránke webu.

Spoločnosť GF vám odporúča, aby ste si tieto zásady ochrany osobných údajov občas prečítali, aby ste boli informovaní o takýchto zmenách.

 

Ak máte akékoľvek ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom nášho zákazníckeho servisu alebo nám napíšte na adresu dataprotection@georgfischer.com

 

Posledná aktualizácia: 17/08/26