GFs personvernerklæring for kunder og markedsføring

1. Hva denne erklæringen omfatter

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi behandler kundedata. Dette omfatter behandling av personopplysninger til markedsføringsformål på intranettsider, sosiale medier og i markedsføringsmateriale. Det omfatter videre lagring av opplysninger i vårt kunde- og markedsføringsregister samt levering av kundetjenester.

Denne personvernerklæringen er utformet for å informere deg om all relevant informasjon angående behandlingen av dine personopplysninger, herunder hvilke personopplysninger som samles inn, våre grunner og begrunnelser for dette, samt hvilke rettigheter du har knyttet til disse personopplysningene.

2. Hvem vi er (behandlingsansvarlig)

For behandlingsaktiviteter i henhold til denne personvernerklæringen fungerer GF AG og dets relevante datterselskaper som behandlingsansvarlige i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Georg Fischer AG er en del av Georg Fischer-konsernet, med hovedkontor i Schaffhausen, Sveits (heretter «GF»)

Du kan kontakte konsernets personvernansvarlig på dataprotection@georgfischer.com.

Dersom du ønsker å sende inn en forespørsel angående dine personopplysninger, ber vi deg bruke dette nettskjemaet for personvern eller skjemaene på lokale GF-nettsteder. Dette sikrer at GF kan besvare dine henvendelser raskt og effektivt.

3. Hvilke personopplysninger behandler GF om deg?

GF behandler opplysninger om representanter, ansatte, styremedlemmer og ledere hos kunder, sluttkunder, potensielle kunder og potensielle sluttkunder til GF, samt forbrukere (samlet «Kunde(r)»). GF kan også behandle opplysninger fra andre personer ved utarbeidelse av markedsføringsmateriell.

GF kan også innhente og behandle følgende personopplysninger ved fotografering:

• Bilde og avbildning
• Kontaktopplysninger
• Opplysninger fra sosiale medier

GF kan også behandle følgende personopplysninger ved forvaltning av kunde- og/eller potensielle kundeforhold:

• Grunnleggende personopplysninger (navn, fødselsdato, e-postadresse, hjemmeadresse, stilling, kjønn for hilsener)
• Informasjon om møter og andre aktiviteter med kunden, for eksempel opplæring, preferanser for fritidsaktiviteter og interesse for GFs produkter og tjenester
• Informasjon om gitt samtykke og kommunikasjonsmetoder (f.eks. e-post, SMS)
• Om du er registrert i noen av GFs bonusordninger
• informasjon om kundens prosjekter samt produkter og tjenester som er solgt til kunden;
• informasjon om møter og andre aktiviteter med kunden;
• informasjon som er nødvendig for å administrere kundelojalitetsprogrammer (for eksempel hvis kunden har registrert seg i slike programmer);
• informasjon om opplæringskurs arrangert av GF som kunden har deltatt på;
• informasjon om kundenes interesse for GFs produkter og tjenester;
• informasjon om innholdet i og måten vi kommuniserer på (f.eks. e-post, SMS) med kunden;
• preferanser hos eksisterende kunder når det gjelder fritidsaktiviteter, med det formål å opprettholde kundeforholdet; og
• preferanser hos potensielle kunder når det gjelder fritidsaktiviteter, for markedsføringsformål.

4. Formålet med behandlingen av personopplysninger og rettslig grunnlag for behandlingen

GF vil kun behandle dine personopplysninger for et bestemt formål på et passende rettslig grunnlag.

Formålene med behandlingen av personopplysninger i henhold til denne erklæringen er markedsføring og kommunikasjon: å markedsføre GFs aktiviteter overfor sine kunder, forvaltning av kundeopplysninger og kundeforhold samt å ta kontakt med kunder. Dette omfatter følgende formål:

• å produsere markedsføringsmateriale ved å ta bilder eller videoer av enkeltpersoner
• å oppfylle GFs forpliktelser overfor sine kunder, herunder håndtering, vurdering og håndhevelse av kundens eller GFs forpliktelser eller ansvar
• å administrere, håndtere og sende tilbud og prisoverslag samt andre bindende eller uforpliktende dokumenter
• å opprettholde og utvikle kundeforholdene
• å etablere relasjoner med kunder
• å administrere og håndtere kundelojalitetsprogrammer
• markedsførings- og kommunikasjonsformål, for eksempel gjennomføring av markedsundersøkelser, direkte markedsføring, automatisert markedsføring, informering av kundene om nye funksjoner, nye produkter eller lanseringer, samt spesielle kampanjer
• levering av GFs produkter og tjenester til kunder og sikring av kvaliteten, funksjonaliteten og sikkerheten til produktene og tjenestene
• administrasjon og håndtering av eventuelle produktansvarsforhold
• utvikling av GFs tjenester og produkter
• tilbud om kundekurs (inkludert webinarer, direktesendinger og e-læring)
• fakturering
• statistiske og analytiske formål
• å svare på og løse kundeproblemer eller henvendelser
• overføring til en eller flere tredjeparter, inkludert andre selskaper i GF-konsernet i forbindelse med fusjonsrelaterte hendelser, for eksempel ved salg, overføring, fusjon, omorganisering eller lignende hendelser,

GF ønsker å presentere og markedsføre sine aktiviteter overfor kundene. For å gjøre dette kan GF samle inn og behandle bildedata. Når bilder er valgt ut, kan videre behandling finne sted i forbindelse med publisering av disse bildene på sosiale medier eller interne nettsider. Bilder som ikke velges ut til dette formålet, slettes automatisk.

5. Rettslig grunnlag for behandling

Innsamling og behandling av personopplysninger er basert på GFs berettigede interesser. Disse interessene følger av forholdet til kundene.

I tillegg kan GF sende direkte markedsføring til kunder basert på deres samtykke, dersom slikt samtykke er påkrevd. Ditt samtykke brukes kun der samtykket til bruk av slike personopplysninger er adskilt fra andre samtykker, informert og frivillig gitt. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt ved å bruke GFs personvernskjemaer.

GF kan innhente bilder av deg basert på GFs berettigede interesser for å markedsføre sine produkter og tjenester, dokumentere sine arrangementer og for at ansatte skal kunne oppfylle sine arbeidsforpliktelser.

GF vil varsle deg om eventuell videre behandling, for eksempel dersom bilder tatt under et arrangement skal brukes til markedsføring på sosiale medier.

6. Kilder til personopplysninger

GF innhenter disse opplysningene gjennom ansatte eller godkjente tredjeparter som innhenter denne informasjonen.

GF informerer hver enkelt registrert om databehandlingen, herunder om eventuelle tredjepartsdatakilder og opplysninger innhentet fra slike kilder, i samsvar med gjeldende lovgivning.

Alle innsamlede personopplysninger legges inn i sikre personopplysningsdatabaser av den registrerte selv, av GF-personale eller av GF Building Flow Solutions’ underleverandører eller tjenesteleverandører.

7. Regelmessig utlevering av opplysninger og overføring av opplysninger utenfor EU eller EØS

GF kan utlevere og overføre personopplysninger utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet («EØS») i samsvar med og underlagt følgende begrensninger:

• med en avtale inngått mellom de relevante GF-enhetene, som inneholder EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler eller andre egnede sikkerhetstiltak for dataoverføring som angitt i EUs personvernforordning (GDPR), som sikrer at det foreligger tilstrekkelige ordninger for databeskyttelse;
• til autoriserte tredjeparter som behandler personopplysninger på vegne av GF for de formålene som er angitt i denne personvernerklæringen. Dine personopplysninger kan behandles av slike autoriserte tredjeparter også utenfor EU eller EØS i samsvar med en avtale inngått mellom GF Building Flow Solutions og den aktuelle autoriserte tredjeparten, som inneholder EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler eller andre egnede sikkerhetstiltak for dataoverføring som angitt i EUs personvernforordning (GDPR), som sikrer at det foreligger tilstrekkelige ordninger for databeskyttelse;
• ved behandling av personopplysninger for markedsføringsformål eller andre felles kommunikasjonsformål sammen med GF Building Flow Solutions’ partnere, for å unngå unødvendig kommunikasjon;
• på grunnlag av samtykke; eller
• som ellers tillatt i henhold til gjeldende lovgivning

Av tekniske årsaker og av årsaker knyttet til bruken av data kan personopplysningene lagres på servere hos eksterne tjenesteleverandører som kan behandle dataene på vegne av GF.

All overføring av personopplysninger skal skje i samsvar med personvernforordningen og all gjeldende lovgivning, med eventuelle endringer som måtte foretas fra tid til annen.

GF kan videre gjennomføre markedsføring og annen kommunikasjon i samarbeid med GFs partnere, og i denne sammenheng kan GF kombinere informasjon som GF har samlet inn om deg med informasjon som GFs partnere har samlet inn om deg, for eksempel for å unngå unødvendig kommunikasjon og tilpasse GFs budskap til deg.

8. Deling og utlevering av personopplysninger

Personopplysningene som omfattes av denne personvernerklæringen kan også utelukkende deles eller utleveres på strengt behovsbasis til følgende mottakerkategorier:

• andre selskaper innenfor Georg Fischer-konsernet;
• autoriserte eksterne tjenesteleverandører, eksterne revisorer og/eller underleverandører til Georg Fischer-konsernet;
• en kompetent offentlig myndighet, regjering, tilsyns- eller skattemyndighet der det er nødvendig for å overholde en lovmessig eller regulatorisk forpliktelse som det aktuelle selskapet i Georg Fischer-konsernet er underlagt, eller i henhold til gjeldende lokal lovgivning; eller
• i den grad det er nødvendig eller hensiktsmessig for å håndheve våre vilkår og betingelser, og for å beskytte våre rettigheter, personvern, sikkerhet eller eiendom, og/eller det samme for våre tilknyttede selskaper, deg eller andre

9. Prinsipper for datasikkerhet og datalagring

GF skal sikre at tilstrekkelige tekniske og organisatoriske tiltak for beskyttelse av personopplysninger iverksettes og opprettholdes i hele sin egen organisasjon. Videre skal GF sikre at enhver overføring eller utlevering av personopplysninger beskrevet i denne personvernerklæringen til tredjeparter forutsetter at GF har sikret et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse gjennom avtaler eller på annen måte som loven krever.

Tekniske kontrolltiltak:

Fysisk materiale oppbevares i låste rom med begrenset tilgang. Alle IT-systemer er sikret ved hjelp av operativsystemets beskyttelsesprogramvare. Tilgang til systemene krever oppgivelse av brukernavn og passord, og dataoverføringer skjer via kanaler med høy kryptering.

Organisatoriske kontrolltiltak:

Innenfor GFs organisasjon er bruken av personopplysningene regulert, og tilgang til IT-systemer som inneholder personopplysninger er begrenset til personer som har rett til tilgang på grunnlag av sine arbeidsoppgaver eller sin rolle, og som er underlagt taushetsplikt vedrørende personopplysningene.

10. Hvor lenge lagres opplysningene dine? (Oppbevaring av data)

Bilder som er lagret på nettstedet, vil ikke bli oppbevart lenger enn det som er nødvendig for markedsføringsformål. Vanligvis er dette maksimalt 5 år. Du kan når som helst be om at dine opplysninger blir slettet via GFs nettskjemaer for personvern.

Kundeopplysninger lagres i vårt system så lenge det er nødvendig for de ovennevnte formålene. Maksimale oppbevaringsperioder kan variere i henhold til lokal lovgivning, men er vanligvis ikke lenger enn 10 år. Personopplysninger om potensielle kunder lagres vanligvis ikke lenger enn to år.

11. Rettigheter for registrerte

Med mindre det gjelder begrensninger, har hver registrert følgende rettigheter angående personopplysningene som behandles og som omfattes av denne personvernerklæringen:

• retten til innsyn i alle personopplysninger GF har om dem;
• retten til å be om at GF retter, sletter eller slutter å bruke feilaktige, unødvendige, ufullstendige eller foreldede personopplysninger;
• retten til å trekke tilbake ethvert samtykke de tidligere har gitt, inkludert å gjøre innsigelse mot all direkte markedsføring

Alle forespørsler håndteres mest effektivt via forespørselsskjemaet her: Personvernskjema på nettet

Dersom den registrerte er misfornøyd med GFs avgjørelser eller tiltak, har vedkommende rett til å inngi en klage til sitt lands datatilsynsmyndighet.

12. Endringer i denne personvernerklæringen

Vær oppmerksom på at GF fra tid til annen kan endre denne personvernerklæringen. I tilfelle vesentlige, ugunstige endringer vil GF imidlertid legge ut en melding som informerer om slike endringer både i begynnelsen av denne personvernerklæringen og på nettstedets startside. GF anbefaler at du leser gjennom denne personvernerklæringen fra tid til annen for å holde deg oppdatert om slike endringer.

Skulle du ha ytterligere spørsmål, kan du gjerne kontakte oss via vår kundeservice eller ved å skrive til oss på dataprotection@georgfisher.com

Sist oppdatert: 03/07/26